12年间，蔡艳珍先后任雁翅、塔岭和京兰加油站3个距离北京城区80公里的山区站站长。她不畏艰苦、以站为家、主动担当、默默奉献，尽自己最大力量为周边居民带去方便，努力营造“家”油站和谐温暖的氛围。她用优质的服务和真诚的态度守护着中国石化的“金字招牌”，圆满完成了各项经营管理和安全管理工作。

从加油员到站长，从初级工到高级考评员，一步一个脚印，一干就是23年。

蔡艳珍1999年入职北京石油，2010年起扎根山区。自担任山区站站长起，她每天都坚持在岗，没有给自己放过一天假。

京兰、塔岭加油站周边路段山坡陡峭，临近湍急的清水河，自建站起，两站都没有直接的生活用水来源。为解决用水问题，每天清晨她都自行开车去村民家买水，再送至加油站，一送就是12年。山路崎岖，偶遇下雪封山，还需要人力搬运，长年累月，每年冬天她的双手都长满冻疮。

生活用水来之不易，为节约用水，夏天她和员工一起收集空调外挂机的冷凝水用来打扫卫生，下雨时在便利店屋檐和罩棚下放几个桶，接雨水冲洗卫生间。

蔡艳珍以身作则，带领两座加油站的4名员工，强化安全管理，提升服务水平，积极拓展各项业务。2022年，“加油站服务提升百日竞赛”期间，她所在的加油站，客户评价满意度百分之百。

2021年，两站附近山区开始修高速公路，周边用于施工的柴油车辆迅速增加，用油需求大幅上涨。京兰、塔岭加油站在只有一个两人班组的情况下，圆满完成一键加油推广、客户服务提升等各项任务。

作为一名中国石化的党员站长，蔡艳珍总是尽自己最大力量为周边居民带去方便，努力营造“家”油站和谐温暖的氛围。

门头沟山区地广人稀，加油站距离最近的村镇也有6公里。冬天盘山公路时常结冰，过往车辆只要遇到熄火问题，蔡艳珍都会带领员工前去帮忙。

塔岭加油站附近住着一名独居老人，因附近的房屋都没有生活用水，蔡艳珍为加油站送水的同时，也会给老人送水，11年来日日坚持。每逢元宵、中秋等团圆节日，蔡艳珍还会邀请老人到站里，与员工一起过节。

虽地处山区，但市场竞争压力丝毫不减。许多外地送油的小罐车往来周边，向村民和游客推销价格较低的成品油。蔡艳珍多次走访，了解实际情况，积极联系周边施工队的柴油车队到站加油，稳定大客户群体。她广泛宣传中国石化成品油的过硬质量，积极为客户争取优惠政策，有效锁定客户群体。截至目前，这一举措带来的柴油增量达700吨。（刘雪立 于慧）