“你们这么快就修复了房屋漏雨问题，承租咱油田的房子就是让人放心安心。”9月5日，河南油田资产经营中心中心区北片区门面房屋项目经理刘晓东到中原路火锅餐饮店进行回访，店主高兴地说。

这是河南油田资产经营中心提升服务质量优化营商环境的一个缩影。

河南油田资产经营中心负责油区17万平方米门面房屋经营管理。为服务好油区商户，该中心深度挖掘信息系统大数据信息，每月定期分析评价商业、购物、办公、文化等街区资产创效能力，细分各出租场所的商业环境、发展潜力等情况，推进街区功能分区培育，方便客户通过网络平台查询所需资产信息，找到理想房源承租经营。

“我们针对租赁房屋停电、停水、漏雨等不同情况，细化制定不同承诺的时限，在与商户签订承租合同时签订诚信承诺书，公开发布在房屋土地资产管理信息平台上，接受租户和群众的监督。”该中心资产管理中心经理贾勇介绍说。

用心服务 务实履职尽责

8月26日，项目经理刘晓东接到了承租商户电话：“我们房屋屋顶漏水了，现在还在下暴雨，漏大了怎么办？”刘晓东立即穿上雨衣驱车前往查看。“现在刚刚开始漏水，如不处理，会损坏店内装修。”心里想着，刘晓东立即组织人员带着雨布赶来支援，趁着雨小些的时候爬上屋顶，先疏通好屋顶下水，再用雨布临时遮盖屋顶，待雨后进行修补。

河南油田成立已经有50余年，部分门面房屋不可避免地出现水电气和屋顶防雨老化现象。夏秋季节，油区雨水较多，部分门面房屋租赁户出现了屋顶漏雨等情况，河南油田资产经营成立项目组认真落实每天巡检制度，每月开展隐患风险排查，承诺“1小时反馈、3小时处理，雨后3天屋顶补漏”，冒雨铺设防雨布进行初步遮盖处理，天晴后立即组织进行修补，确保了商户的正常经营，深受广大商户的好评。

“像我们这种餐饮小店，对电器和燃气安全使用知识并不了解，有你们专业人员帮我们定期检查，我们自己也感到放心许多。”7月24日，双唐片区门面房屋管理员白海霞带领安全检查指导组对所辖商户进行走访检查，耐心宣传讲解电器使用和燃气管道安全知识。

“今年，我们对所有门面房屋的进线线路进行了整改完善，每月定期走访帮助商户计算大功率电器与室内线路匹配情况，检查漏电保护器、燃气泄漏报警仪等灵敏可靠程度，指导更换老化的电线路、燃气管线等，确保油区安全和谐稳定。”该中心门面房屋资产管理负责人贾勇说。

以诚取信 繁荣油区市场

3月9日，河南油田大庆路一间腾空闲置门面房屋公开提报在信息化管理平台上，同时对房屋现状、承租户资质要求、经营方向和竞标底价等进行了公示，通过公开竞标的方式进行招租。由于处于油区中心位置，受到有意承租商户的关注。4家商户通过公开竞标最终“花落有主”。

“虽然这次我没有中标，但是我心服口服，油田竞标底价公开透明，我会继续关注平台信息，做好准备参与下次竞标。”一名落标商户说。

河南油田资产经营深度挖掘资产管理系统大数据信息，每月定期分析评价商业、购物、办公、文化等街区资产创效能力，细分各出租场所的商业环境、发展潜力等情况，持续推进街区功能分区培育，方便客户通过网络平台查询所需资产信息，找到理想房源承租经营。对于承租商户实施诚信积分管理，在承租合同中对被投诉较多、信誉不佳的商户予以约束，取消承租资格或者提前解除合同。

“诚信是经济持续健康稳定发展的牢固基石，是全面优化营商环境的重要保障。作为央企，承担起更大的社会责任，首先要筑牢诚信思维，以诚取信，与商户一起繁荣油区经济，为居民提供繁荣便捷的生活。”该中心资产管理项目组党支部书记陈志峰说。

依法合规 筑牢兴商基石

“你这样搭建属于违章建筑，超出了房屋建筑范围，阻碍了行人通道，必须立即停止。”6月12日，河南油田中心区南片区门面房屋管理员艾拥军在日巡访中发现，有承租商户准备搭建凉棚拓展到室外经营，立即上前阻止。

“我们会注意的，房子租给我们了，我们可以做主，会注意到不影响其他人的。”

“就算不租了也不能搭建，咱们的合同中有规定，市场环境搞乱了，大家的生意都会受到影响。再者你们违规搭建，城管也会强制拆除，会给你们带来没必要的损失。”在艾拥军耐心劝说下，承租商户同意不再搭建。

资产经营中心还持续完善规范《房屋出租管理细则》《土地租赁价格管理办法》等制度，不断强化制度体系建设，依法依规开展房产土地经营管理，推动资产管理人员工作作风的持续转变；各片区资产管理人员每日巡访街区商户，对房屋维修、水电安全等事项及时回应落实，不断提升服务质量，优化油区营商环境。

“以资产管理信息化管理平台为依托，深化落实资产经营过程的公平、公正、公开理念，是我们落实央企责任，构建繁荣商圈，丰富居民生活，优化营商环境的有力抓手。”资产经营中心经理彭旭介绍说。（乔庆芳 杜仲）