湘西石油：践行责任 维护消费者权益

    中国石化新闻网讯 近日，由湘西自治州市场监督管理局以及州消费者委员会联合发文表彰了一批2017-2019年度“消费者维权先进单位”，中国石化湖南湘西石油分公司光荣上榜。

    湘西石油历来积极承担央企社会责任，坚决秉承 “依法经营、按章纳税、诚实守信、文明经商”的理念，严格遵循“每一滴油都是承诺”、“易捷万店无假货”的宗旨，在维护消费者合法权益上不断发力，树立了“消费者信得过”的企业形象，也为企业“百日攻坚创效”打下了坚实的群众基础。

    严把油品数量和质量。把紧成品油“入库、储存、出库、销售”四道关口，在乾州油库建立标准化验室，对所有入库油品规范取样并做质量检测，指标全部合格方准入库，对于油罐车辆全部实行专车专运，定期开展加油枪和油库发油台流量校准工作，确保发油精度合格、油品质量合格，切实向消费者践行“每一滴油都是承诺”。

    严把便利店商品质量。对系统内所有便利店定期开展非油品检查和消费者意见反馈活动。及时检查便利店非油商品临期、过期情况，确保消费者在便利店里购买到安全合格的商品，让“易捷万店无假货”的口号深入人心。及时收集消费者的意见，集中整理消费者最关心、反应最集中的问题进行上报和处理，为消费者答疑解虑，创造温馨舒适的消费环境。

    积极开展“315”宣传活动。通过户外摆放展台、出动员工100余人次，接待消费者咨询1000余次，向消费者展示、发放资料1000余份。为消费者详细介绍油品如何入库验收、如何质量把控，如何做到“每一滴油都是承诺”，让消费者对中石化的油品买得放心，用得舒心。

    积极打假，维护消费者权益。致力于打击仿冒中国石化商标的侵权加油站，2017年-2019年，湘西石油联合湘西州工商局开展了两次大型的加油站商标维权打假行动。2017年底，通过联合工商局现场查处，针对全州13座疑似侵权中国石化系列注册商标的加油站进行清理。2019年3月，借助全省 “打非治违”行动的契机，对7座疑似商标侵权的加油站再次进行查处和清理。有效规范了成品油行业秩序，保护了消费者的合法权益。

    表彰即是肯定，能够得到消费者的认可，就是企业最大的动力。湘西石油将秉承着这份“信任”，为消费者提供更加优质的服务，为企业创造出更加优异的成绩。

    （符文涓 谢方敏）