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2020-06-18 来源:中国石化报 |
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开展精准营销,实施考核到人,鼓励开口推介,提升现场营销水平 中国石化新闻网讯 二季度以来,上海石油聚力拓市攻坚,实施促零售增量的十条硬核措施,精准营销拓市场,考核到人增绩效,开口推介促零售,提升现场营销水平,带动油品零售量逆势上扬。5月份,上海石油零售量增幅明显。 上海石油根据客户需求制定营销策略,开展精准营销活动,积极培育忠诚客户。针对92号汽油客户、微信绑卡会员、抗疫医护人员、云闪付APP新用户,开展加油送好礼、青春生活节、为抗疫加油赢福袋、充值优惠立减等活动,并联合中国银行、邮储银行等开展交叉营销,受到客户广泛好评。截至5月底,上海石油汽油零售量已实现同比正增长。他们还开展加柴油送现金券活动,促进柴油销量翻倍增长。 为了让员工对到手的收入知晓得明明白白,上海石油全面落实全额联量计酬、绩效考核到人到岗,考核项目清晰明了。一天售出多少升油、有多少收入,员工能算得清楚、说得出来,激发了员工树标杆、争排头、你追我赶的热情。同时,公司工会开展“多卖一吨汽油”等小指标劳动竞赛,每月评比15座销售先进加油站,调动了全员销售积极性。 “抓开口、提效率、强基础、促增量”是上海石油今年全面确保市场稳定的主要举措。零售管理部门将员工开口率和车辆引导率、通过率作为考核主要指标,对所属580余座加油站每月排名,有效提升员工开口营销率。通过揭丑亮短,赛绩明效,凝聚员工合力;通过开口推介,争取存量、发展增量客户,提高了客户油箱加满率。5月初,新泾加油站党团员深夜志愿为加油站现场手工划线,引导车辆合理停靠泵岛,不仅节约4000余元划线费用成本,还提升了现场加油效率,改善了客户停车加油体验。 上海石油还采取跟踪、反馈、调整、指导的策略,在各加油站全面开展规范化管理百日竞赛回头看,对40座基础管理薄弱的加油站进行集中整治,提高现场管理水平,提升客户满意率。在直销业务方面,激发客户经理的销售能动性,5月份新客户环比增幅达30%。 (陆佳宏) |