淮南石油：高峰期“导购员”，提升客户满意率

　　中国石化新闻网讯（宋晖 侯惠琴）　今年端午节期间，位于合淮阜高速路淮南段入口处的淮南公司淮河大道加油站由于特殊的地理位置，加油量猛增到35吨左右。随着加油提枪率的上升，顾客进店购物率也随之大幅上涨。为抓住节日消费特点，实现非油增量创效，淮河大道加油站合理调剂室内外人员分配。除了在加油现场设置专职引导员，指挥车辆有序加油外，在客流量高峰时段，站长和其他管理人员主动担任便利店导购，一对一向进店顾客跟踪询问需求、介绍商品，全站员工配合默契，有效缓解节日加油高峰，提升客户满意率。

图为淮南公司淮河大道加油站油品计量员丁孝天主动担任高峰期便利店导购，热情为顾客介绍商品，提升客户满意率。