玉林石油：将油站连成心 温暖他乡异客

    中国石化新闻网讯“李哥，这个加油站的员工真是热情，又为我们这些出门在外的人贴心着想，去哪里找这么好的服务，你觉得是不？明年我一定还会再来这里”。从河北到玉林秋收的黄师傅乐呵说道。

    自玉林创建文明城市以来，玉林石油主动担当社会责任，利用加油站网点分布优势，设“司机驿站”“秋收服务站”，覆盖国省道、乡镇等城市边沿区域，并将“两站”相结合，成为“一站双套餐”的特色服务。通过提档服务，让城市的过客感受到人文温暖。

    “在别的地方加散装汽油还得到派出所办证明，你们这只需身份证就可以了，省了我们不少时间啊”。开挂车的冯司机说道。

    做足油品核心服务。玉林石油在“两站”油品服务上，主动听取反馈意见，解决司机关注焦点问题。就加散装汽油难一事，积极与地方公安部门协调沟通，成功在“两站”安装了散装汽油销售系统，只需读取到合法身份证信息，就可以加到散装汽油，方便快捷。

    同时，站长与秋收队伍建立好联系，当他们在收割中需要用油时，只需一个电话，即可送油到田间地头，解决用油的后顾之忧。为了让司机们能加油便利，员工积极推荐微信APP加油，不仅体验到“无插卡式”加油，还能方便查找附近油站的位置。结合“质量月”活动，现场介绍油品质量和用油小知识，宣传“每一滴油都是承诺”的社会责任。

    做优油站增值服务。“两站”热忱为司机提供购物、热饭、烧水、小憩、充电等服务，这里增值服务多，是司机们喜欢停留的“驿站”。南方天气炎热，提前将开水放置冷却，以便司机到站后能及时补充水分；有时免费的地方降火凉茶，是司机的最爱。

    秋收队伍自远方而来，服务站为他们提供洗澡热水、厨房、厕所、洗衣机、饮水机等，解决了他们的生活难点，也为他们节省了开支费用。有时收割机坏了，油站的维修工具还能派上用场。服务站设有专用车位给秋收队伍停放车辆，夜间员工定期巡查，让他们能安心休息，油站俨然成了他们临时的家。

    “陈站长，你们站比我上次来的时候好看多了，感觉变漂亮了”。在玉林六站加油的一位司机说道。

    做好站容站貌。玉林石油致力打造干净、整洁、舒适的服务环境，通过提升环境视觉效果，塑造中国石化加油站品牌形象。结合今年绿色企业创建工作，油站员工在荒地除草、种树、植草，提高油站绿化面积；制作垃圾分类桶，倡导垃圾分类行动；制作广告海报，宣传“奉献清洁能源，践行绿色发展”的理念。“两站”开展卫生整治专项活动，对卫生死角、堆积旧物、排污淤泥等进行大清洁，让油站焕然一新。党支部组织党员利用空余时间到油站画车位线，引导车辆有序停放。

    小小加油站，是城市的一处缩点，这里以善良、礼貌接待每一人，在服务中将一张“国企名片”发到他们手中，留下了联络方式，期盼他乡异客再次光临。

    （梁振明）