大连石油“的哥之家”出租车司机的港湾

    中国石化新闻网讯 “我们出租车司机经年累月奔波于城市的大街小巷，吃饭随便垫吧一口，生活没有规律早已习以为常，现在能借加气的机会吃口热饭、喝口热水，也算是给自己充充电。事情不大，但让我们打心眼里感觉暖暖的。”司机徐师傅在大连石油山茶加气站一边吃着热好的饭菜一边高兴地说。

    大连石油山茶加气站是该公司第一座CNG加气站，该加气站投营以来同步打造“的哥之家”，针对出租车司机这一特殊群体，提供关心关爱服务。公司重新规划站内布局，提升服务功能。增加了洗车项目和轮胎充气服务，为出租车司机提供洗车服务并免费补气。室内设置了简易餐桌椅，为出租车司机提供热餐服务。夏天提供解暑绿豆汤，四季提供热水。让出租车司机在高频率的运转中能够借加气、洗车之余歇歇脚，吃口热乎饭。

    为了解决出租车司机如厕难的问题，山茶加气站还对厕所进行了重新设计、装修，不但增加了厕位，还将原来加油站传统卫生间由便利店进入改为向加气区直接开门，极大地增加了司机如厕的便利性。

    由于加气站客户群体主要为出租车，山茶加气站直接将客户服务群转变为“线上的哥之家”，通过微信群发布路况及天气提醒和车辆维修、保养知识，并为出租车司机发布“人找车”“车找人”等信息，成为出租车司机交流的共享平台。

    大连石油山茶加气站坚持经营、服务两手抓，加气量已由投营初的日销量不足两千方，提高到现在的最高近万方。他们将不断完善“的哥之家”的服务项目、提升“的哥之家”的服务水平，为辛苦奔波的出租车司机提供一个遮风避雨的港湾。

    （任爽）