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飒!有“温度”的加油站女站长

2021-01-15 来源: 中国石化新闻网
石化新闻
 

  中国石化新闻网讯(张白峰) 中国石化南通虹桥路加油站是一家集加油、加气、购物为一体的万吨大站,全站13名员工在站长周颖带领下,主动作为,精准施策,坚持苦干加巧干,破解销售瓶颈,圆满完成全年各项指标。 傍晚来临,虹桥站披上了一层黄昏的外衣,迎来一天中的最高峰,每位员工都像旋转陀螺一样快速的工作着。站长周颖合理安排员工交接班、就餐时间错开高峰期,在加油现场亲力亲为把“有温度”的问候、“有感情”的道别手势服务做得一丝不苟。为了缓解顾客排队带来的负面情绪,她做好微笑服务的同时,坚持“加一看二照顾三”的快捷服务法,养成员工优先停靠在靠近出口的泵岛加油习惯,缓解顾客排队怨言,帮助顾客解决困难,保证加油现场秩序井然,尽量让每个顾客都舒心加满油。在全站员工的齐心努力下虹桥加油站的进站率、通过率、加满率、回头率、辅导率、满意率快速提升。 在南通石油的公司文化里,加油站不仅仅是给汽车加油的地方,更是给奔波一路的人休憩的港湾。周颖每天将青春与热情镶嵌在奔流不息的车辆中,将细致与耐心奉献在风霜雨雪的加油、加气站里,她是我们最普通平凡的一名站长,却展现出了当代女性无愧于时代的飒爽英姿。

1、周颖指挥疏导加油车辆

2、周颖布置员工张贴最新宣传海报

3、站长周颖进行接卸油操作

4、周颖服务顾客

5、周颖和员工一起将抛锚车辆推到安全区域

6、周颖积极推广顾客“一键加油”


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