骑车拓市的“持诚”论

　　安徽合肥石油振东加油站站长 唐俊

　　为实现非油品销量的提升，唐俊打破“等客上门”思维，在合肥石油第一个喊出“3公里内免费配送”的口号，并成立配送小分队骑车拓市。他的持之以恒，为加油站赢得许多忠实客户。他凭借“1元也接单，1件也送达”的真诚服务，硬是用三轮车拉出了合肥石油首座百万元便利店。

　　“买东西找唐俊”成了他所在加油站周边居民的口头禅。参加工作25年，入党20年，唐俊多次被评为“集团公司优秀共产党员”“安徽石油优秀共产党员”。

　　张绪东 石玉芳

　　在合肥石油振东加油站周边，唐俊被称为“骑着三轮车送货的加油站站长”。半径5公里的区域，都是他的配送范围。

　　非油品业务启动之初，唐俊就自费购买了一辆脚踏三轮车，专门印制了有易捷便利店地理位置、经营品种及联系电话等各种信息的名片，在合肥石油第一个喊出“3公里内免费配送”的口号，并成立配送小分队，开始了他的骑车拓市之路。

　　唐俊1996年参加工作，2001年入党，从2000年起先后在多个加油站任站长。工作中，他积极热情、冲锋在前，经常利用业余时间带领员工到周边企事业单位宣传易捷便利店、推销非油品。“笨鸟先飞，要坚持飞，笨鸟更要多飞，真诚飞。”这是唐俊的口头禅。

　　配送范围内老旧小区多，不仅人口密度大、门牌号不好找，小区内道路还狭窄杂乱，更增加了配送服务难度。但唐俊一送就是7年，风雨无阻。

　　7年的光阴，唐俊为加油站赢得一个又一个忠实客户。他的三轮车从人力变成了电动，配送半径从3公里变成了5公里，他凭借“1元也接单，1件也送达”的真诚服务，硬是用三轮车拉出了合肥石油首座百万元便利店。“买东西找唐俊”在加油站周边居民区不胫而走。

　　唐俊始终坚持学习，在提高加油站规范化服务水平方面，他将加油站各个部位的环境卫生落实到人，时刻保持环境卫生清洁，做好定置管理；建立翔实的客户档案，对客户信息进行动态跟踪分析，定期进行客户回访。在他带领下的加油站，多次创造出非油品月度销售额区域市场第一的佳绩。

　　2020年中秋节夜，振东加油站的夜班刚开始。一名员工急匆匆找到唐俊：“站长，我家里老人摔伤了，需要立刻去医院，我想……”

　　“回去吧，我给你顶班。”不等员工说完，唐俊便快速回答。此时的他也忙碌一天，难得准点下个班，中秋节和家人约好去吃一顿团圆饭。

　　与家人拨通电话说要加班的那一刻，听到孩子失望的话语，这个坚强的男人几近落泪。第二天，当夜班员工带着一身疲倦下班离站时，唐俊则默默地为自己泡了一杯浓茶，又开始新一天的工作。那天，站内异常忙碌，直到晚上9点多，他的母亲到加油站送来换洗衣服和热腾腾的饭菜时，唐俊已经连轴转了38个小时未曾休息。

　　这样的事情，在唐俊身上屡见不鲜，员工家里有事，他主动代班顶岗；站内车流高峰，他就替换员工休息吃饭。一个经常来站加油的车主打趣地说：“无论我什么时候来，都能看到你在忙东忙西。”

　　这就是唐俊，一个骑着三轮车送货的加油站站长，一个客户随叫随到、周到服务的石化员工，一个对周围同事的诚意都落实在行动上的老党员。他用自己的坚持与真诚证明，凭着严细实恒的作风，锐意进取，就一定会创造出令人刮目相看并信服的佳绩。