编者按：

春光无限好，正是出游时。迎着春风，与家人或好友踏春旅行是一件非常惬意的事情。但旅行途中的吃喝玩乐需求如何满足？中石化易捷为您提供一站式解决方案。本版专题展示中石化易捷抓住春季旅游旺季，围绕车友对“吃、行、游、享”的出行需求，精心提供的餐饮、养车、户外装备及多样化增值服务。

本版文字由 毛玉萍 黎 菲 张慧慧 路 凯 于 慧 龚良奇 朱 梅 蒋莉敏 杨 红 刘艺璇 提供 漫画由 郝晓强 许玉婷 制作

吃 易捷拥有餐饮门店 1400 余家日均服务客户近 10万人次

踏青途中体验舌尖上的美味

近年来，中石化易捷不断关注和加码餐饮业务，充分发挥网点优势，推进“丰餐路舒”全国及区域性餐饮业务招商，以更加开放的姿态扩大餐饮合作“朋友圈”，推进餐饮业务加速发展。

中石化易捷因地制宜引进国际知名品牌快餐和区域品牌餐饮，大力推动餐饮业态发展，累计拓展餐饮门店1400余家；积极推进“司机之家”餐饮配套项目，丰富“司机之家”服务功能，2022年“易享节”期间首次推出全国性餐饮专属营销活动，覆盖10个省市、409座“司机之家”，累计服务102万人次；与肯德基合作的“加油吃鸡”模式及自主创建的“易捷咖啡”品牌成为餐饮业务亮点，受到顾客好评。

企业案例 

海南石油：“加油+吃鸡”模式环岛覆盖

今年春节前夕，海南石油澄迈福山服务区东、西两站的肯德基加盟餐厅同时开业，为往来车主提供方便、快捷的餐饮服务。“一开业就特别热闹，很多客户加油、休息时都会来体验。”海南石油澄迈福山西站经理李云介绍。开业当月，澄迈福山服务区两座肯德基餐厅营业额近50万元。

同样热闹的，还有位于海南东线高速公路上的陵水192东服务区加能站的肯德基餐厅。因靠近三亚，这里成为许多从海口自驾去三亚车主的固定打卡地。“从海口开车到这里差不多3个小时，开累了正好吃点东西休息一下。”刚取好餐的王先生说。今年春节期间，陵水192东服务区加能站肯德基餐厅客流量大幅增加，日均销售额排名全省各店之首。

2020年9月，海南石油与百胜餐饮合作的首批4家肯德基加盟餐厅分别在琼海、陵水两地服务区加能站同时开业。两家企业持续发挥网点优势和餐饮运营优势，积极推进“易捷+肯德基”模式的餐饮新业态，分别在海口、儋州、澄迈的加能站内打造了5家肯德基加盟餐厅，实现“加油+吃鸡”模式环岛覆盖，让车主体验到加能站“人·车·生活”生态圈的便利。

“我经常早上出门时在小程序下单，加油后顺便到肯德基取走早餐，不用下车，很方便。”家住海口的周女士经常去的海口石油永万路加能站肯德基餐厅于2021年8月开业，是海南石油首家肯德基汽车穿梭餐厅，“零接触式”的取餐服务深受周边社区居民喜爱。

截至目前，海南石油已在全省打造9家加能站肯德基加盟餐厅，成为中国石化拥有肯德基加盟餐厅最多的销售企业。下一步，海南石油将继续推进与百胜餐饮的合作，利用网点资源优势持续拓展肯德基餐厅门店，不断深化发展易捷多元业态，为广大车主提供更贴心、便捷、优质的服务。

游 易捷拥有“易行馆”150余座 销售逾170种户外装备

打造沉浸式户外装备消费场景

今年以来，周末游、周边游等“微度假”成为旅游消费市场的全新增长点。中石化易捷聚焦露营顾客所需，在全国易捷便利店累计打造150余座“易行馆”，销售帐篷、防潮垫、露营椅、吊床、炊具等户外装备，并通过精心设计的多元“易捷出行箱”及“整箱堆头陈列+箱内商品场景”的展示方式，打造可见即可买的沉浸式户外装备消费场景，满足户外出行顾客的需求。

除了线下的易捷“易行馆”建设，中石化易捷还在“易捷商城”小程序平台首页设立“运动户外”专区，设置“易行馆”重点商品分类导引，顾客可以享受线上下单、邮寄到家服务，开启美好的露营之旅。

企业案例 

浙江石油：易行馆助力车友踏青出行

随着春季旅游复苏，踏青露营受到人们追捧。浙江石油在景区附近的加能站因地制宜打造17座“易行馆”，销售帐篷、吊床、炊具等露营用品，搭建“露营+亲子”“露营+小聚”场景，为周边车友提供出行度假一站式体验。

距西湖景区和八卦田遗址公园不足4公里的秋涛路加能站，是当地众多车友的固定加油点，日均接待顾客2000余位。该站设立“易行馆”后，靓丽的环境、新潮的商品、优质的服务吸引众多顾客关注、购买。家住钱江新城的车友刘先生第一次到秋涛路加能站，就被露营体验区吸引。他逐一体验户外装备，最终购买了几把折叠椅。“春暖花开，踏青游玩时带把折叠椅很方便。”刘先生满意地说。

在文二西路加能站，站长赵赟忙着为顾客推介徒步商品。每天，许多旅游大巴在该站停留，大多是前往附近西溪国家湿地公园的。该站抓住春季短途游黄金消费季，通过展示在义乌集采的徒步、出行、露营、郊游等户外装备，吸引顾客进店。

无独有偶，杭州市区80公里外的国家级风景名胜区桐庐瑶琳仙境，开春以来吸引了大批游客前往。“有来自本省杭州城区的，也有来自上海、江西等外省市的。”桐庐片区经理陈辉介绍。位于通往景区必经之路上的瑶琳路加能站，设立“易行馆”销售挪客、原始人等品牌户外出行商品，为消费者提供“头部露营品牌+都市户外出行深度体验+易捷一站式购物”的全新户外出行体验。

3月1日至5月10日，浙江石油还在“易行馆”开展专项促销活动，顾客选购出行装备或线上购买“一键代发”商品，均可享受专属价格优惠，受到欢迎。

行 超9300座站提供汽服项目 年洗车超1.4亿台次

线上线下满足多元化养车需求

中石化易捷依托中国石化加能实体网络和“易捷加油”线上平台，着力满足顾客洗车、养车、用车等多元化需求，构建“洗车+综合汽服+汽车用品+增值服务”四位一体服务体系，累计在9300多座站打造汽服项目，年洗车超1.4亿台次，成为我国最大的自营洗车平台。同时，易捷还销售海龙燃油宝、悦泰海龙尾气处理液、喜乐爽玻璃水等系列汽车环保用品，并在便利店设置环保化工产品专柜，为车主提供省时、省力、省心、省钱的养车优质服务。

今年3~5月，中石化易捷重磅打造第二届出行养车节主题营销活动，推出易捷出行养车卡，全面整合加油、养车、购物、餐饮等消费权益，为车主带来出行场景组合优惠，不断扩宽“车友圈”权益，更加省钱，乐享出行。

企业案例 

北京石油： 一卡在手 养车不愁

4月1日，车友管女士驾车驶入北京石油崇文门加能站。加油后，她使用刚购买的“出行养车卡”，免费为自己的爱车“洗了个澡”，并用卡里赠送的优惠券给自己买了一杯Tims咖啡。“没想到一张出行养车卡，能享受这么多优惠，真是太值了。”管女士高兴地说。

管女士所说的“出行养车卡”，是中石化易捷正在全国29个省市销售的一款数字产品。使用该卡，客户可以享受加油、养车、购物等方面的优惠服务。

“去年办的养车卡，就让我在洗车上省了不少钱。今年一开售，我又买了。没想到，今年的养车卡除了洗车，连旅行都能享受优惠。”在成寿寺加能站，客户董先生侃侃而谈。

除了“出行养车卡”，今年“出行养车节”期间推出的加油、购物系列促销活动也让客户大呼“超值”。其中，“加油卡线上充值返加油金”“加油满200元返200元指定商品购物满减券”是当前客户参与度较高的活动。“这次‘出行养车节’参加满减活动的商品都不错，喜乐爽玻璃水券后每瓶才5元、长城润滑油券后每桶才270元，特别划算，现在已成为我站的爆款商品。”双益加能站经理于美玉说。

此外，“春游油礼，转出好运”转盘抽奖、兔年生肖卡纪念套册、易捷商城秒杀活动等也受到众多客户的青睐。

“‘出行养车节’开展的系列活动，是我们为客户提供多元化服务、提升客户体验的重要手段。我们将继续以客户需求为己任，通过‘加能站+养车’的模式，让更多车主享受到省时省力、智能便捷的出行服务。”北京石油相关负责人表示。

享 2.8万余家易捷便利店 24小时服务美好生活

多业态服务提升车主消费体验

中石化易捷致力于从增值服务细节入手提升车主消费体验，不断优化购物环境、现场服务，在旅游景区附近的易捷便利店推出景区道路指引、临时休息、免费加开水等服务。同时，易捷强化便利店标准化运营，优化商品陈列，打造特产专区、特惠商品专区等，引进适销对路优质产品，方便顾客一站式选购伴手礼。此外，易捷利用遍布全国的营业场所，为客户提供私家车车险、营运车保险、车主健康险等定制保险产品，全力满足消费者多样化需求。

企业案例

广东石油： 增值服务满足客户多元化需求

“没想到加油站里也有ATM机了，加油时顺便取钱，解了我的燃眉之急！”在广东佛山石油古楼加能站，车主刘先生表示自己平时没有带现金出门的习惯，当天有事急需现金，没想到加能站刚好有自助取款机。

近年来，广东石油在易捷便利店为客户提供保险、电话充值、ETC缴费、ATM机等多样化增值服务，进一步营造商业氛围，提升门店吸引力，满足加油站辐射区域消费者多元化需求。

“张先生，您的车险还有一个月就到期了，我们专门为您定制了保险方案。”近日，车主张先生接到了广东韶关石油犁市加能站站长伍嵘桦的电话。在伍站长的指导下，他顺利购买了车险。为做大保险业务，伍嵘桦建立客户保险档案，每当客户保险快到期时，他便根据客户的实际情况，为其量身定制最优保险方案，受到好评。今年以来，伍嵘桦个人保险销售金额已逾10万元。

“三年没回内地了，没想到加油站变化这么大，服务太丰富了，不仅可以加油，而且能买手信！”从香港回内地探亲的陈小姐，在广东深圳石油皇岗加能站易捷便利店买到了腊肠、陈皮等广东特产。在做精特产选品上，广东石油根据“严选优质”的原则，为易捷便利店开发极具地方特色的化州橘红、河源鹰嘴桃、新会陈皮、高州荔枝等产品，并量身定制“产品故事”，通过直播、创意微文等方式强化中国石化与这些产品的关联，培育客户到易捷便利店消费的习惯。

佛山石油大桥加能站站长刘志容为客户推出定制化服务，针对周边小区多的实际打造易捷“特惠馆”，推出数十种零食、粮油、茶酒等商品特惠组合，方便客户选购，还因地制宜为车主免费提供充电、歇脚、祛湿凉茶、旅游指南等多项增值服务，受到好评。