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逛夜市、吃夜宵、夜游……近年来，个性化、多样化的消费需求催生了“夜经济”，在促进服务业加快复苏、释放消费市场潜力等方面发挥着积极作用。以服务地方经济发展为己任，中国石化销售企业通过灯光亮化、夜间促销、站外摆摊、延时营业等方式助力各地城镇打造丰富多彩的“夜经济”业态，点亮夜色繁华。本版专题展示部分销售公司工作亮点，敬请关注。

陕西石油在晚高峰时段增配人员，提高工作效率，为前来加油的顾客提供更加便捷的加油服务，图为西安太元路加能站晚高峰加油现场。王 云 摄

浙江石油

 “亮灯”“延时”让加油更便捷

近日，位于浙江杭州建德的焦山加能站内车流不息。夜色中，中国石化品牌标识在灯光的照射下分外醒目。“灯光亮化后，加能站夜间油品销量增长了不少。”站长许昊阳介绍，今年以来，随着“夜经济”消费复苏，明亮的加能站吸引了众多车友进站消费。

为助力“夜经济”、提高夜间消费便利度和活跃度，浙江石油对地处国省道、乡村小镇等非24小时营业站开展细致摸排，通过分析途经车辆数据、销售流水、地处环境等情况，进行“一站一策”诊断，对符合挖潜条件的加能站开展“亮灯”“延时”等举措，让加油更便捷。

“加能站夜间亮度不够，驾驶员视线受阻，一不小心就开过了。”根据基层反馈，浙江石油着重针对“夜间亮化不足”“品牌形象不醒目”等问题开展专项治理，通过在罩棚、檐口增设LED灯带，在便利店外墙增加灯光，提升加能站整体形象，先后在200余座站点实施灯光亮化。

浙江湖州滨湖路加能站地处湖州市吴兴区乌程街与环太湖路交叉口，邻近太湖旅游度假区，实施“亮灯”工程以来，该站进站车辆和人数明显增加，7月份加能站汽油销量环比增长3.45%、便利店销量环比增长51%。

此外，浙江石油推动非24小时营业站延时营业，通过对夜间营业时长、油品销售量、指标完成率等数据进行考核，发放“延时奖励”，保障“夜经济”成品油供应。不少加能站还在营业厅门口安装服务按铃，张贴夜间加油按铃告示，让客户不管多晚，只要按铃，都能享受中国石化的优质服务。

在浙江绍兴石油王坛加能站，私家车车主徐先生对延时营业称赞不已：“以前傍晚下班后赶着来加油，加能站延时营业以后，再也不用着急上火了。”王坛加能站站长胡金花说：“虽然我们站小销量不大，但能方便车友夜间消费，这活儿值！”（徐婕 李方征 龚良奇）

海南石油确保夜间加油现场始终保持高标准、高质量的服务水平。图为海口永万加能站员工在夜间为顾客提供优质服务。 陈元平 摄

云南石油

用易捷好物点亮夜间市场

云南石油借力“政府＋金融机构＋平台＋商户”四方资源，叠加“水饮节”各项优惠活动，用热情点亮城市“夜经济”，激发市场活力。

在云南昆明石林彝族自治县，当地最隆重盛大的民族传统节日——火把节到来了。7月28日至29日晚，昆明石油长桥加能站组织员工到石林阿诗玛旅游文化城开展易捷商品站外营销活动。晚上的文化广场人潮涌动、热闹非凡，在中石化易捷展销点前，卓玛泉、苏打水、摩菲水牛奶等一系列促销商品销售火爆，前来咨询购物的游客和居民络绎不绝。

今年夏季，全国多地发布高温预警，而彩云之南、珠江之源的曲靖却清凉依旧，各地游客纷至沓来。曲靖石油第一时间通过实地调研分析聚集人群和时间，组织各县区公司成立青年先锋队，延伸站外服务，致力于用物美价廉的易捷商品赢得“夜销量”。麒麟区翠峰西路站外，员工身穿“卖崽青蛙”玩偶服卖货吸引了大量顾客驻足，其中，“整箱冰点价”商品备受青睐。

“你好，你们这里的‘易家香多力葵花籽油’还有吗？”“阿姨，货品明天下午到，您明天晚上过来就可以。”傍晚的云南石油易捷折扣店迎来了一天中的又一个小高峰，该店位于昆明城区最大的农贸市场——五里多农贸市场旁，周边居民聚集、小区林立，作为云南石油首家折扣店，这里的三折优惠活动远近闻名，在小区火出了圈，每到傍晚，就有附近的居民过来抢购，居民王阿姨是这里的常客，“中国石化的商品我信得过，不但品质好，价格还实惠”！（高菲 许翔 聂博雅）

河南南阳石油助力“夜经济”，开展“后备厢”营销活动，组织员工进广场、进小区，在当地夜间繁华地段销售易捷特色商品。图为卧龙28站员工向居民推介商品。姜明武 摄

湖北武汉石油 

鼓励错峰到站 夜间加油更实惠

“这个活动蛮好！加220元油，只付了140元。”7月18日晚8时许，湖北武汉石油月亮湾加能站现场，一位车友热情高涨，分享自己加油享受优惠的同时，还招呼了几位朋友前来消费。不一会儿，站内等待加油的车辆就排起了长队。

为响应武汉市关于夏秋季错峰加油的倡议，进一步减少高温时段油气污染排放，武汉石油自6月28日起在所属10座站点开展夜间加油送水、易捷加油钱包立减及锦鲤抽奖活动，通过鼓励错峰加油、激活当地“夜经济”，带给车友更实惠的油品消费体验。

听说加能站有“立减”活动，私家车主杨女士穿着睡衣和家人赶到了居住地附近的贺家墩加能站排队加油。“两辆汽车各消费了220元，分别优惠了66元和78元，实际上支付了296元。”杨女士还将“好运”分享至朋友圈，引来众多朋友点赞。

随着人们生活水平提高，“夜经济”的消费空间和时间不断延展，武汉石油紧抓商机，将夜间错峰加油活动分为三类，既有夜间加油送水活动，又有使用易捷钱包加油直降活动，还有“实付满220元随机立减30至80元”的锦鲤抽奖活动。活动范围覆盖中心城区、远城区等夜间繁华地段。

为了让更多客户享受到中国石化的高品质服务，武汉石油还精心组织帮扶人员赴活动站点引导车辆、维持秩序、加注油品，提高现场车辆通过率。各活动站点通过客户群、短信等方式分批通知客户有序参与错峰加油活动。高温期间，武汉石油还在活动站内准备了西瓜、绿豆汤等解暑物品，向顾客免费提供。

“活动太好了！让我们车友实实在在享受到了优惠。”贺家墩加能站的老客户葛先生说，“晚上下班后顺路来加油，不但避开了白天的高温，还能享受加油实惠。踏准省钱‘节奏’，准没错！”（陈艺婷）

福建福州石油

吸引消费者打卡“夜色下的易捷”

夏季以来，福建福州石油以消费者夜间需求为导向，积极走进社区、广场和公园等地，通过站外摆摊提升易捷品牌影响力和站外销售额，7月，该公司易捷便利店零售基础品类营业额同比增长43.11%。

“跳完广场舞，拐个弯出来就能买上大米和牛奶带回家。”8月6日晚8时，在福州西湖公园门口，一群跳完广场舞的阿姨专门来到中石化易捷摊位前，一边挑选着大米等生活用品，一边吆喝同伴来看看。

为满足人们不同时段的消费需求、营造良好的站外营销环境，福州石油积极与当地社区、公园等管理部门沟通协调，获取场地、用电等资源支持的同时，组织加能站员工实地摸排站点周边商圈，并根据夜间出行人群流量和目标消费者的需求特点，设立摆摊点，引进商品，激发夜间消费活力。

“景区的饮料和水一般都偏贵，但易捷摊位销售的商品价格却很实惠。”在平潭综合实验区摊位旁，贵州游客林女士买了4瓶卓玛泉后，对中国石化员工竖起了大拇指。

“去龙凤头海滨浴场怎么走？”“我们要去海坛古城，车停在哪里好啊？”现场摆摊员工除销售商品外，还积极回应游客的各种咨询。“您对我们的服务打几分呢？”“有什么宝贵建议，您都可以反映，我们一定改进。”员工们一遍又一遍地通过问卷调查、现场询问等方式，收集大众意见和个性化需求，并做好分类整理归档。

此外，福州石油还根据当地群众的消费喜好，引进茉莉花茶、泳衣泳裤等特色商品，更好地满足消费者的个性化需求，并精心策划夜间宣传推广活动，通过宣传册、海报、抖音、微信朋友圈等渠道，宣传站外摆摊活动的时间、地点和特色商品，吸引更多消费者打卡“夜色下的易捷”，促进便利店销量提升。（肖京）

新闻会客厅

1各地“夜经济”是促进消费的重要一环，作为销售企业服务客户的直接窗口，中国石化加能站和易捷便利店如何打造丰富多彩的“夜经济”？

李 宁：“夜经济”是市场主导的自发行为，其强大消费力不容忽视。随着“夜经济”在多地重新燃起，加能站作为24小时营业的消费场所，先天具有发展“夜经济”的优势。辽宁石油所属加能站瞄准消费者需求，拓展销售渠道，做好夜间亮化工程以推动形象升级，关注夜间时段油非销量以发现新的效益增长点，为提质增效创造空间。为鼓励“夜经济”消费行为，辽宁石油持续提升智能化、自动化服务水平，创新服务流程，积极与地方政府联合深化城市内涵，为市民和游客提供供给保障和安全停靠保障，并且增加服务业态，完善车生活服务圈，满足夜间应急保障需求，打造安全可靠的夜间消费驿站。

吕 伟：上海石油主要以“客户导向”多点发力，由“里”到“外”助力沪上“夜经济”。对内，全面提升加能站窗口服务水平，秉持“以客户为中心”的理念，通过全员培训，做精规范化服务、做优差异化服务、做实多元化服务。如对41座司机之家、283座爱心驿站的软硬件进行升级，通过“5+X”模式拓展便民和增值服务项目，竭诚满足客户多元化需求。对外，做好加能站形象建设，坚持眼睛向外，做足调研“功课”，运用好数智化营销手段，通过加能站分析平台，摸排上海夜间人流、车流集中点，精准定位不同客户类型开展差异化引流，如实施夜间让价等措施。此外，针对热门景点，精心选点布局，通过延长加能站服务时间、“一站一策”治旧治破、夜间亮化等措施，扮“靓”加能站，照“亮”夜经济。目前，上海石油60余座站点通过延长营业时长1至3小时、优化服务等措施，促进夜间进站客户消费量稳步增长。

石锦献：江西石油分别从推出优质产品、打造“文化IP”、升级服务体验三个维度，聚力提振夜间经济消费。首先，在易捷商品中融入“夜经济”元素，重点引入烧烤的黄金搭档——啤酒，以及一些网红商品等，配合“绑卡加油赠券”“整箱冰点价”“权益会员专享价”“好物第二件半价”等优惠活动开展让利营销；其次，在南昌绳金塔夜市、景德镇、井冈山景点沿途附近的加能站售卖陶瓷、文化衫等网红文旅商品，打造夜间消费“文化IP”；最后，通过打造核心便利店、常态化多维度运营督导等形式，增强加能站运营管理人员专业意识及一线员工服务技能，增加晚高峰加能站服务人力资源，部分加能站的洗车服务延长两小时，让夜间出行的顾客得到更好的服务体验。

2在服务“夜经济”的同时，各省市石油公司拓展了哪些新业态，收到哪些成效？

李 宁：辽宁石油一是加快新形象加能站的改造升级，做好加能站的亮化工程，为夜间消费者提供舒适的服务环境；二是加快推进自助加能站建设，增加24小时营业站点，扩大夜间服务规模，带动小站夜间消费增长；三是优化员工夜间排班，增强夜间服务力量，调整员工薪酬考核，突出便利店计件奖励，有效调动员工夜间销售的工作积极性；四是打造泵岛销售场景，将便利店前移至加油现场，丰富“喜好类”商品，满足夜间消费群体对解馋、解闲、解乏的消费需求及即买即走的便捷消费体验；五是通过打造“后备厢计划”、开通外卖业务等不同形式拓宽销售渠道，为“夜经济”增长点注入活力。6至8月，辽宁石油油品和易捷服务销售额夜间消费占比已达到24%，同比增长20%。

吕 伟：高温时节，市场洗车服务普遍大幅涨价，为更好地服务顾客，上海石油精选设置全自动洗车机站点增至102座，并在沪北分公司罗店加能站推出了首座隧道式智能洗车机，单站日均洗车达130辆次，同时，结合会员加油送洗车券等活动解决了高温期间车主洗车贵、洗车难的问题，提升了客户满意度。位于苏州河畔的网红打卡点第一加能站，在站内二层开设休闲餐饮区，给来往顾客提供餐点、饮品，6月以来，第一加能站夜间7至10点时间段，加油量环比增长17%。此外，在上海中心城区徐家汇、新天地等热门商圈附近，上海石油通过延长园林加能站营业时间至24小时，夜间销量增长50%以上。

石锦献：为更好地点亮“夜经济”，江西石油目前已完成546块加油机大屏幕的安装，其中296块已联网，现代化的电子广告牌成为“夜经济”最亮的风景线。江西石油还结合司机之家、爱心驿站等功能，打造“易小憩”爱心休息区，为进站顾客提供免费休息、加热水、手机充电等服务，完善夜间救急等配套措施，配合地方政府提高夜间消费便利度和活跃度。截至目前，江西石油在全省已建成“易小憩”休息区500多个，累计服务顾客上万人次。

3如今，消费者对“夜经济”的需求和要求都越来越高，点亮“夜经济”的过程中，遇到了哪些问题，又有哪些应对措施？

李 宁：从目前的经营情况看，加能站的服务内容有待进一步丰富。发展“夜经济”，美食必不可少，加能站受场地和客户特殊性约束，餐饮类业态欠丰富，车辆应急保障、维修服务等业态也略显不足。另外，加能站的信息系统无法实现对消费者信息的采集、分析和输出，缺少客户画像的数据支撑，很难为加能站夜间分时段营销提供有效的决策依据。

辽宁石油在加快推进自助加油业务的同时，探索分时段错峰营销，抓住夜间出行需求缓解日常高峰压力。在旅游区域周边及设有司机之家的站点增加餐饮、停车休息等服务项目，在市内加能站便利店上线外卖业务，组织员工用“企微社群”分销商品，延长消费时段。下一步，辽宁石油将更加注重加能站与城市文化的深度融合，扩大文化类商品的供给，打造“夜间咖啡店”“夜间书店”“旅途文创店”等文化业态，增加更多服务属性，避免同质化竞争，打造具有中国石化特色的夜间消费区。

石锦献：如今的“夜经济”，除年轻人扎堆撸串的场景外，扶老携幼、合家游玩的场景逐渐增多。景点之间距离远、自驾游旅客停车不便等一直都是制约文旅行业发展的难题。为配合好政府的系列振兴“夜经济”活动，江西石油把站内夜间停车问题当作站务管理的一项重要工作。对于在加能站停放的车辆，仔细询问、认真鉴别车辆状况和装载货物，禁止带有安全隐患的车辆进站停车，同时拒绝长期停车，提高停车位的利用率，给自驾游旅客腾出更多的车位，更好地服务“夜经济”。（李夏 王晶 陆佳宏 肖颖 整理提供）