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抢抓春节档 掀起“年货经济”热潮

来源:中国石化报 时间:2024-02-07 10:33

本版图片由 奚 颖 贾梦娟 龚良奇 于 慧 王艺霏 翁丹妮 提供

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自1月1日开展年货节以来,中石化易捷统筹营销活动、丰富活动商品、增强活动效果,以节聚势、以节赋能、以节惠民,多措并举打好节日营销牌。本版专题展示中石化易捷及各地销售企业在年货节期间创新营销、精细服务的生动实践。

□本报记者 成 娟 黄秋萍 通讯员 韦芫臻

为给消费者打造一场丰富多彩的年货采购盛宴,持续释放内需潜力,1月1日至2月29日,中石化易捷在旗下2.86万家易捷便利店开展以“易路捷伴行龙运 亿元红包大放送”为主题的年货节活动。活动开展以来,中石化易捷充分发挥渠道和品牌优势,精选商品、丰富活动,掀起年货消费热潮,全力以赴冲刺“开门红”。

油电服多维一体,营销服务

“加油卡充值4000元,就送两张满1000元减800元的易捷购物组合券,可以选购易捷便利店的黑龙江地方特产,还可以免费邮寄给外地的家人,方便又划算。”哈尔滨市民张女士在黑龙江哈尔滨石油黎明加能站易捷便利店选购特色年货后,高兴地说。年货节期间,黑龙江石油不仅在易捷便利店上线“龙江好物”特产专区,而且提供“代客邮寄”服务,让顾客在加油的同时享受实惠便捷的购物服务。

“充电送易捷优惠券,对我这个常来这里的新能源车主来说能‘薅’不少羊毛,感觉很实惠。”在广西柳州石油城站综合加能站,刚给爱车充完电的廖先生同样对易捷年货节活动赞赏有加。年货节期间,广西石油面向新能源车主开展充电满额赠易捷优惠券、洗车券、玻璃水体验券等活动,满足车主过年“充电+购物”“充电+养护”等需求。

为满足广大车主春节出行多样化需求,中石化易捷统筹推进“油电非一体化”年货节营销活动,开展“扫”“送”“分”“领”亿元红包大放送、春节洗车不打烊、“汽车养护组合礼包”等主题活动,以充值满额赠易捷购物组合券、充电满额赠易捷优惠券等形式,满足广大车主节日期间加油、购物、养护、充电等需求。同时,结合中国石化“情暖驿站·满爱回家”公益活动,部分易捷便利店开展了以“易路捷行,情暖回家路”为主题的暖心活动,为春运期间返乡和出游人员提供贴心服务。

商品应有尽有,年货好物

“老话说得好,‘天下苹果属灵宝,灵宝苹果属寺河’,这款寺河山苹果,以其色泽艳、口感脆、味道美、蜡质厚、硬度大、耐贮运、含糖量高等突出特点饮誉海内外……”1月16日,在河南石油“让年味触手可及”直播间里,员工热情地向全国网友介绍家乡特产,引来众多网友观看。

河南石油携手地方政府、企业和乡村振兴种植园,将寺河山苹果、温县铁棍山药粉、逍遥镇胡辣汤等河南特产引入易捷线上商城,用直播等方式让消费者不出门也能买到家乡年货好物。

“我朋友的女儿是龙年出生的,一直想买个礼物送给她,这个手串特别合适。”在安徽合肥石油新安江加能站易捷便利店内,顾客喻女士挑中了总台文创龙年新品中的手串,满意地下了单。

今年年货节,中石化易捷精选酒水、粮油副食、百货生鲜、乡村振兴特产等近900种特色年货,极大地丰富了消费者的购物选择。同时,为迎合节庆礼品市场需求,聚焦自有品牌及特色商品,易捷还推出年货大礼包,并开展爆款直降、超值整箱购等促销活动。为传播龙年文化,中石化易捷还与总台文创合作,在线上商城开展为期两周多的龙年春晚文创产品首发销售活动,并在线下精选近700家门店进行龙年春晚文创产品陈列销售,大力营造欢乐祥和的节日氛围。

活动丰富多彩,春节年味

“在便利店买完年货,顺便在汉堡王餐厅吃个午餐,用了20元的优惠券,省了一笔小钱。”在海南石油首家汉堡王加盟餐厅里,客户李先生愉快地表示。年货节期间,海南石油滨海汉堡王餐厅推出优惠活动,中国石化权益会员在便利店消费满任意金额、使用易捷加油APP加油满150元即可获得不同金额的“吃堡”优惠券,让顾客乐享春节。

为增加年货节的丰富性、趣味性,让车主在加能站感受到浓浓年味,中石化易捷开展了多样化的年货节活动。线上服务方面,中国石化权益会员可在易捷加油 APP、小程序等领取专属权益,参加积分抽奖,参加每周五会员日、会员生日礼享双倍积分等活动,将多样权益“一网打尽”;餐饮方面,部分加能站汉堡王餐饮项目开展“加油+吃堡”活动,顾客加油满一定金额可获得红包权益优惠券一张或赠品一份;B端用户方面,易捷开展B端商品营销、员工内购会、大客户答谢会、“油客惠”商客专项权益等优惠活动……此外,易捷还推出春节回家“后备厢大比拼”活动,消费者在易捷便利店购物后,通过社交媒体晒出后备厢年货照片,则有机会免费获得价值999元的年货惊喜好礼,让消费者嗨购春节,尽享团圆欢乐。

围绕年味家味土味营造浓厚氛围

“做大做优节日营销,氛围打造是最关键的一步。特别是春节、中秋这些传统节日,讲究的是一种仪式感。我们采取‘传统+特色’营销模式,在选品上着重倾向有本土味、家乡味的传统优质商品,结合互动式、参与式的系列营销手段,营造轻松愉悦的节日消费氛围,刺激顾客情怀消费、感性消费。”——广西梧州石油副总经理 陈 莹

□黎 菲

“消费分红包,瓜分百吨油”“易起上爆款”“超值整箱购”“新春积分礼”……在广西梧州石油新兴加能站易捷便利店内,各式活动宣传引人注目,琳琅满目的年货大礼包、年味十足的“中国红”装潢,吸引顾客驻足选购。

农历新年将至,置办年货是国人的传统。为做大节日经济,广西石油紧紧把准春节营销节奏,突出营造氛围,通过大数据分析,依据受众喜好,精心打造“桂”字号主题堆岛,创新购物场景体验,激发顾客购买欲。

日前,客户方女士来到梧州石油北环加能站加油,参加了随手“扫”红包活动,获得了一份易捷“福气红包”,喜气满满地在易捷便利店内选购了旺旺大礼包、巧克力、曲奇等商品,并通过会员权益积分活动,在易捷商城线上下单了融安脆蜜金橘,“橘”寓意大吉大利,购物的同时还享受了兑换加油券的福利,方女士对加能站的营销活动很满意。

为营造浓厚的节日氛围,广西石油围绕“年味”“家味”“土味”做文章,精心挑选具有广西地方特色、寓意吉祥的商品,如柳州螺蛳粉、桂西北甜粟、易姐姐罗汉果、北海咸鸭蛋等,在便利店黄金通道打造主题堆岛,开展线上+线下多渠道销售,结合送红包、积分优惠、加油返购物券等活动,通过油非互促引流,引导一站式购物,深受顾客喜爱。

用心用情服务 凝聚“尔滨”人气

“黑龙江哈尔滨石油以‘尔滨’旅游爆火和春节返程高峰为契机,着力营造节前营销氛围、激发顾客消费热情、凝聚站点销售人气,在优质服务、优惠价格、特色商品、促销氛围等维度进一步改进完善,辅以服务支撑和信息保障,有效提升盈利能力、竞争力和市场占有率,塑造了竞争优势。”

——黑龙江哈尔滨石油经营管理部经理 王思博

□张丽丽

黑龙江哈尔滨作为今年冬季的爆火城市,人气满满,不断出圈。哈尔滨石油面对游客人数激增实际,抢抓销售机遇,以智慧服务、尽心服务、贴心服务凝聚销售人气,掀起加能站销售热潮。

智慧服务,提升消费体验。哈尔滨石油紧抓旅游旺季的汽油增量契机,在景区、高速进出口等增量站点开通加油、加气、充电“绿色通道”;在省内率先引入“智慧加能站”项目,以黎明加能站为试点,应用AI(人工智能)识别、云计算和大数据技术创新智慧加油服务,车主无须下车即可体验全程无感加油,保障旅游车辆“快进快出”。

尽心服务,擦亮品牌形象。为保障游客能够享受到更优惠的活动,哈尔滨石油量身定制“充值优惠”“加油直降”优惠方案,同时,在爱心驿站免费为游客提供冻梨、冻柿子等东北特色美食,掀起加能站打卡热潮。

贴心服务,点燃消费热情。哈尔滨石油专门为游客定制99元“易点心意”礼盒,内有秋林里道斯红肠、乳酸菌酸菜、玉米面条、黏豆包等当地特色美食,同时提供“代客邮寄”服务,满足游客购物需求。

年货节期间,哈尔滨石油机关党员和青年志愿者40余人投身32座重点加能站,参与现场加油、引车,便利店商品陈列、送货上车、引导顾客等工作,1月以来累计服务游客上万人次,助力销售再创佳绩。

结合产业特点开展节日策划

“每年的传统节日、法定假日都是宝贵的营销契机,可开展各种商品推介、优惠促销等活动,东莞石油根据节日特点,不断挖掘消费者需求,应时应景开展营销策划,达到提质增效和品牌宣传的目的,让客户感受到浓厚的节日氛围。”

——广东东莞石油总经理 牟 琳

□柏金彤

今年年货节期间,广东东莞石油通过开展节日系列营销活动,成品油日均零售量和易捷服务销售额均实现同比增长。

提前谋划、精心部署。东莞石油提前统筹制定节日营销活动方案,油品业务以“心期五六惠员日”和“爱跑98会员日”促销活动为抓手,通过充值抽奖等方式,吸引客户充值消费,锁定客户用油需求;易捷服务以“年货节”为抓手,成立易捷便利店陈列创新小组,分级分类打造不同类型门店,结合东莞“篮球”城市特点,布置独具东莞特色的便利店堆头,营造出浓厚的“年味儿”氛围。

灵活组合、贴心服务。东莞石油成立专项小组,奔赴国省道、市区重点站,围绕设备优化、夜间亮化、服务提升等方面进行现场指导。该公司结合东莞产业劳动密集型特点,开展易捷年货送到家“六进”活动,组织员工前往社区、工厂、广场夜市及城中村等,根据客户需求灵活组合年货礼包,使周边顾客在家门口就能购买到更全、更优、更实惠的年货,截至目前累计开展进驻活动32场次。

暖心送货、尽心宣传。东莞石油采取“线上+线下”“站内+站外”等方式加大活动宣传力度,加能站利用LED显示屏滚动播放活动内容,客户采购商品后,员工主动帮忙送货到车。他们还通过企业公众号、微信朋友圈等平台扩大宣传范围,并为客户设计最优化的年货购买套餐,让客户在享受优惠的同时,体验到中国石化的优质服务。

聚焦“车生态”洗车过新年

“增强客户黏性、提高客户转化率是企业实现动能接续、转型发展的关键所在。江苏南京石油聚焦年节期间客户洗车难问题,发挥自营洗车网络优势,以洗车引流,吸引客户进站加油、充电、维修保养,以年货节吸引客户进店促消费,不断拓展‘车生态+家生活’服务场景,提升客户满意度和回头率的同时,实现了经营量效双提升。”

——江苏南京石油经理 陈 鹏

□郁敏洁 罗欣颖

“年前来中国石化加油,还顺便洗了个车,便利又实惠!”接孩子放学的方女士顺路开车来到南京石油中和路加能站,一站式满足了加油、洗车、置办年货的需求。

江苏石油持续探索“车生态+家生活”服务场景,聚焦年底高频采购、假日出游等消费需求,积极拓展自营综合汽服“洗车、养车、修车”等业务,并通过开展特惠活动,促进“加油+洗车”“购物+洗车”“充电+洗车”等多业态互动,全力做好年货节营销及服务。

“车生态”方面,江苏石油以洗车业务为引流渠道,完善自建自营洗车网络,布局推广智能无人洗车项目,消除消费者“洗车难”“洗车贵”“洗车排长队”的痛点,目前全省洗车网点1017个,排名销售板块第一。该公司抓住客户年节洗车需求,线上线下开展“来易捷养车,洗洗过新年”系列营销活动,引导客户参加“手工精洗券、自动洗车券特惠购”“积分洗车”“购物充电送洗车券”等特惠活动,并利用短视频、直播、达人探店等方式做好宣传,提升洗车量。同时,在自营汽服门店开展“长城润滑油免费换油套餐”活动,锁定油品客户,带动年货节销售。

“家生活”方面,江苏石油结合春节特点选取零食坚果、饮料乳品、柴米油盐等礼盒礼包商品,分类开展“六折”“八折”“第二件半价”等活动,加大应季水果、牛羊肉、海鲜等商品的供应量,还订购了年货礼袋供客户自由选择,充分满足客户走亲访友、亲朋聚会的多样化商品选购需求及一站式购物需求。

多业态多举措护航春节出行

“春节假期的‘返乡’人群占比较高,走亲访友的频次也增多,我们的加能站在为春节出行车友做好能源保供、让他们顺利回家团聚的基础上,还制定了凸显团圆和喜庆的营销方案,针对不同群体推出不同种类的大礼包,满足客户差异化需求。江西石油突出地域特色,引入赣南脐橙、马家柚等江西名优特产,用提货卡的形式进行销售,方便携带,受到顾客欢迎。”

——江西石油易捷中心副经理 舒 娜

□张 曦

“打算自驾回老家时还担心堵车没地方充电,没想到中国石化的充电桩这么方便,解除了我们的后顾之忧。”在江西石油赣州迎宾加能站,从广州自驾回家的新能源车主王先生高兴地说。

针对春节前后车流量增大的实际,江西石油采取多种措施做好春节出行人群的能源保障工作。油品方面提前筹备,强化资源供应,落实现场服务,完善后勤保障措施。组建保供群,实现信息共享,动态化管理库存,优化二次物流配送,提前补足旅游景点、高速沿线等重点区域加能站的库存。

江西石油充分调研江西新能源汽车市场,了解到目前江西省充电桩保有量无法满足新能源汽车的增长速度,部分地区存在充电难、充电等候时间长的问题。为贴近新能源客户需求,江西石油“站内+站外”同步发力,积极配套完善城市充电基础设施,重点围绕机场、高铁站、政府机关、旅游景区等区域布局充电网络,2023年投营充电枪2324把,助力新能源车主实现续航自由。

为了让春运出行人群体验更加便捷周到的服务,江西石油依托司机之家和爱心驿站为客户提供免费增值服务,并精心选取区位优势明显,周边人流、车流量大的加能站进行升级改造,增设易捷养车、餐饮咖啡、花卉绿植等区域,打造“人·车·生活”一体化服务体系。




(责任编辑:王莹 )