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当下，全球能源结构加速转型、“双碳”目标纵深推进。中国石化油品销售企业主动跳出“舒适区”，在巩固油气主业优势的同时，全力培育以新能源、新服务、新生态为核心的“第二增长曲线”，将转型触角延伸至氢能、充换电、易捷服务等领域，打造“油气氢电服”综合能源服务网络，以多元业态重塑核心竞争力，以创新驱动开辟增量市场，推动各线条业绩有效提升。

本版文图除署名外由 陈小梅 娄 巧 骆冬梅 余卓君 徐国燕 黄 山 王艺霏 整理提供

新疆石油：深化数智化运用 精准引流创效

业绩：今年1~4月，新疆石油成品油直分销量同比增长39.6%，汽油销量同比增长30.9%，柴油销量同比增长42%，均排名销售企业前列。

□孙 筱 杨欣明

今年以来，新疆石油为加快高质量发展进程，通过深化数智化运用持续拓市扩销创效。

作为销售系统首家与中交兴路合作上线“电子围栏”功能的企业，新疆石油依托中交兴路货运平台，实时分析重卡车辆数据，精准锁定需要加油的车辆，“点对点”发送营销信息至车载语音系统，极大提升了客户进站加油的便利性和积极性。自“电子围栏”功能上线以来，潜在客户到站数量显著增加，直接带动柴油、天然气销量攀升。截至4月30日，新疆吐鲁番石油七克台加能站柴油销量增长了4.1倍，“电子围栏”范围内车辆进站率增长了34.3个百分点，成为公司关键指标持续提升的重要驱动力。

此外，新疆石油坚持创新驱动发展战略，充分运用大数据“工具箱”，针对春耕用油需求，与自治区农业农村厅签订合作协议，成立春耕春种服务小组，“网格化”摸排农户用油需求，为农机作业用油量身定制优惠方案，实现农用油销量同比增长12%。针对部队工程、工矿业、第三方及社会客户用油，创新建立客户“服务池”，为客户增设首单免费配送、购油满额免费洗车、客户出行免费接送站等差异化服务，不断提升综合竞争优势。

新疆石油将秉持“以客户为中心”思路，巩固拓展“第一增长曲线”，加快开辟“第二增长曲线”，全面深化应用市场监测平台，针对客户结构、需求动态开展市场季节性变化分析，多维度采集信息，不断丰富市场策略，实现“油气非电”全面发展。

企业自评：

新疆石油将按照集团公司党组油品销售“跑赢大势、跑赢同行”总体要求，攻坚克难、破局突围，抢抓有利时机，守住基本盘，全力以赴赶上利润目标进度。深化大数据平台拉新引流，通过AI建模、云计算等数字技术手段，实时掌握道路、车辆信息，做到能源结构随时监控、营销信息精准触达，深入挖掘市场潜在客户。在安全环保、经营管理、改革发展等方面持续创新开发系统平台，加大人工智能技术应用力度，打通管理类数据库，全面提升工作效能，为企业高质量发展提供坚实保障。

——新疆石油分公司代表、党委书记 李新强

北京石油：深耕氢能领域 交出亮眼“答卷”

业绩：今年1~5月，北京石油氢气销量同比增长36.9%，位居销售企业首位。

□张泽昊 王 玲

今年以来，北京石油在氢气供应与市场拓展方面精准发力，加速发展“第二增长曲线”，逐步构建覆盖首都的氢气供应网络。

加氢站建设稳步推进。北京石油遵循“产业有政策、项目有场景”发展方针，结合“6+1”氢能示范区规划，积极推进加氢站布局与建设。3月27日，北京石油腾达、西关两座油氢合建站投入运营，分别成为北京东部、北部区域首座集加油、加氢、便利店于一体的综合加能站。截至目前，北京石油已建成8座加氢站，成为北京市最大的加氢站运营企业。

氢气供应稳扎稳打。作为首都氢能产业发展的排头兵，北京石油以燕山石化为坚实后盾，积极拓宽京津冀地区的氢源采购渠道，确保供应商产能稳定，并强化运输保障措施，建立起多源互补、供应稳定的氢气保障体系，为氢能业务发展注入强劲动力。

市场拓展全面开花。为深化氢能领域业务合作，北京石油召开氢能需求对接会，与北京市主要氢能车辆运营企业进行了深度供需对接，内容涵盖大巴、冷链车、49吨牵引车及渣土车等多元化应用场景。通过此次对接会，北京石油不仅有效拓展了氢能客户资源网络，还打破了产业信息壁垒，促进了氢能市场供需循环，为推动北京氢能市场互联互通、加速氢能产业生态构建贡献了重要力量。

企业自评：

北京石油以实干为笔、创新为墨，书写能源转型新华章，在氢能领域及市场拓展方面成绩斐然，今年1~5月市场网点占有率高达41%，超出预期目标近20个百分点。在氢能业务上构建了多源互补的供应体系，有力保障了氢气稳定供应。通过召开氢能需求对接会，积极拓展氢能市场，为企业能源转型和高质量发展提供有力支撑。未来，北京石油将紧抓氢能发展机遇，构建以北京为核心的氢能供应网络，在京津冀氢能走廊建设中发挥关键作用，助力区域能源绿色转型。

——北京石油副总经济师 华 磊

广东石油：多维赋能 持续领跑充电赛道

业绩：今年1~5月，广东石油充电总量同比增长353%；服务费收入同比增长294%。充电总量和服务费收入均排名销售企业第一。

□刘 露 杨丽航

广东石油坚持技术创新和商业模式创新双轮驱动，探索充电业务市场化运营路径，取得了显著成效。今年1~5月，广东石油充电总量、服务费收入均排名销售企业第一。

加速布局，打造充电网络标杆。广东石油深度参与粤港澳大湾区建设，按照“城区-国省干道-乡镇”发展路径，采取自营自建与共建共营相结合的模式，加速构建覆盖全省的三级充电网络。自2023年6月首座“石化易电”站点投运以来，广东石油已累计建成929座“石化易电”站点，可提供超9000个充电车位，实现对全省21个地市的100%覆盖，形成全域性的充电“一张网”。

精益运营，提升充电服务品质。广东石油紧抓假期出行高峰契机，整合加油、易捷服务、洗车、充电等多种业态营销资源，打通权益会员积分体系，开展“抓两头促中间”专项提升活动强化大客户关系管理，并运用充电站量效分析模型等数字化工具实现客户精准画像，使营销活动精准触达。同时，按照精简、节约、高效的原则，合理规划顾客等待时间，“一站一策”制定休息室增设方案、完善配套设施，提升多元化服务质量和客户留存率。

多元营销，拓展盈利增长点。今年以来，广东石油连续两次组织辖区内17个地市的336座充电站参与南方电网“车网灵活响应”活动，成为中国石化系统内首家通过车网互动获得补贴的企业。在谷电时间段，广东石油通过优化量效评估模型逐站制定价格政策，结合充电送洗车等营销活动吸引客户进站充电，今年累计获得电网补贴超20万元，成功拓展了新的盈利渠道。

企业自评：

近年来，广东省加速建设新型能源体系，广东石油抓住机遇，持续强化能源安全保障责任，以开展网点发展“第三次战役”的高度与决心，充分利用区域优势融入发展大局，加速推进自建自营充电网络建设，统筹规划投资管理、技术路线、业务流程及运营机制，以“先锋队”和“主力军”的姿态推动新能源接续发展。下一步，广东石油将深化“主责主业、转型发展”双轮驱动策略，加快在充电业务领域的抢滩布局步伐，全面构建“油气氢电服”多要素服务场景，实现动能接续，开辟“第二增长曲线”。

——广东石油零售中心经理 徐 敏

江苏石油：创新驱动服务 升级“人·车·生活”生态圈

业绩：今年1~5月，江苏石油易捷基础品类销售额排名销售企业第一。

□罗欣颖 周昕芷

“没想到在踏青途中，竟在附近的中国石化加能站解锁了洗车和洗衣新体验。”近日，在江苏淮安石油西安北路加能站，客户孙女士在加油后体验了该站创新推出的“养车+洗衣”一站式服务，对焕然一新的爱车和洁净的冲锋衣赞不绝口。

今年以来，江苏石油围绕“优化”“转型”两条主线，以“车生态”“家生活”双轮驱动，全力培育“第二增长曲线”。今年1~5月，易捷基础品类销售额排名销售企业第一。

围绕“稳规模、强门零、增毛利”目标，江苏石油强化门店精细化经营，采取“一店一策”精准运营策略，优化核心门店商品结构，实现商品差异化、陈列主题化、氛围舒适化，满足客户的多元化需求。此外，该公司不断拓展“易捷+餐饮”业态布局，在市区核心门店重点发展简餐、咖啡、茶饮等，在汽油主营站主要经营品牌快餐，在柴油干道站司机之家配备“易厨房”等设施，推动消费体验持续升级。

利用网络和客户优势，江苏石油构建六级“金字塔”服务体系，以高频刚需的洗车业务作为切入点，通过“以洗带养、以养育修”模式，稳步提升市场影响力，截至目前已建成1000余个洗车网点、200余个自建自营养车网点，基本实现市县区域市场全覆盖，为权益会员提供加油充电、换油保养、精洗美容、检修钣金等一站式车生活解决方案。对内注重服务提升，搭建专业化、市场化的车生态运行机制和管理体系，对外提升品牌影响力，潜心打磨服务，扎实积累客户，有效促进了基础品类销售额的增长。

结合传统节日和季节特点，江苏石油精选并灵活陈列便利店商品，深化“油服融合”，针对高净值、高黏性客户群体量身定制专属营销活动，并引入餐饮、洗衣等便民业态，不断完善差异化服务矩阵。

企业自评：

“车生态”是打造加能站特色场景、稳定油品销售、助力企业转型的核心业态，“家生活”是满足客户生活需求、丰富多元服务、提升企业品牌影响力的重要载体。江苏石油深耕“车生态+家生活”综合服务模式，加快构建接续动能和核心竞争力，为客户提供集加油、购物、充电、洗车、汽服、餐饮、休闲于一体的多元化服务场景，并建成江苏省最大自建自营汽车服务网络，实施品牌化、标准化运营，培育战略增长极。

——江苏易捷分公司总经理 封昌建

河南石油：加强LNG市场开拓 跑出“加速度”

业绩：今年1~5月，河南石油LNG（液化天然气）零售量同比增长158.8%。

□梁汇涛 姜明武

在能源消费结构加速向多元化、清洁化转变的大背景下，河南石油紧跟能源消费变革步伐，通过完善网络布局、强化产业链协同、开展差异化营销服务等措施，持续加强LNG市场开拓，今年1~5月，LNG零售量同比增长158.8%。

面对河南省“米”字形交通网络带来的清洁能源需求，河南石油以“主干道全覆盖、枢纽节点强辐射”为目标，加快物流通道LNG网点建设。该公司以国家级物流动脉为轴线，同步向郑州国际陆港、洛阳石化产业园区等区域枢纽扩展布局，累计建成38座LNG站点，比去年同期新增15座，大幅缩小了LNG站点的服务半径，满足了省内及周边省份物流线上LNG货车的加注需求。同时，河南石油在LNG站点同步建设司机休息区，实现“人、车、气”一站式服务升级。

在拓展加气网络的同时，河南石油聚焦资源协同，以“扩大直供比例、压缩中间环节”为突破口，通过强化与天然气分公司的协作，发挥产销一体化供应链优势，将直供站点从去年的5座增加到23座，直供占比从14%跃升至64%。这一变革不仅使LNG资源供应稳定性提升了30%，更通过剔除中间贸易环节降低了综合成本，为终端市场提供了价格竞争力。

如何让新站点快速“热起来”？河南石油提前开发维系客户，迅速缩短新投营市场培育期，以“用户生命周期管理”为核心打造差异化营销组合拳，实现“建一座站、活一片市场”目标。在客户引流层面，该公司推出“加气送积分、营销日翻倍积分，积分兑商品”营销活动，促进“气非销售”良性互动，实现便利店销售额大幅提升、新客户转化率达68%。针对物流企业客户制定“一户一策”营销策略，并建立客户经理包干制，为新投营站点配备专属服务团队，提供从气源保障、设备维护到政策解读的保姆式服务，让站点实现当月投营、当月满产，单站日均销量达30吨，较行业平均培育周期缩短了50%。

企业自评：

河南石油在能源市场格局加速演变、行业竞争日益激烈的当下，积极适应市场变化，以主要物流通道为依托，大力推进全省LNG网点建设。站在新起点上，河南石油正以LNG业务为支点，同步加快加能站换电站、充电桩等设施的建设，加速向“综合能源服务商”转型，构建多能互补的能源服务网络。随着“双碳”政策深入实施，河南石油将持续以市场为导向、以创新为驱动，在LNG市场开拓中打造更多创效点，进一步巩固市场地位。

——河南石油新能源中心经理 余 均

广西石油：织密“三农”服务网 化肥销售创新高

业绩：今年1~5月，广西石油化肥销售毛利额同比增长87%，油滋滋品牌化肥销售额、毛利额均排名销售企业第一，其中3月化肥销售额破千万元，创单月历史新高。

□黎 菲 潘雪樱

广西石油以“双服务”为抓手，立足自身优势，深入推进“两化携手，服务‘三农’”工作，持续深耕易捷服务领域，通过党员下沉终端市场、优化服务闭环、深化资源整合等措施，不断推动化肥销售提质增效。

“红马甲”下沉田间地头，主动摸排农户需求。广西石油精心组建14支党团员突击队，奔赴辖区100个农业重点县，开展“千团大战”专项攻坚行动。队员们身着“红马甲”深入田间地头，主动摸排农户需求，通过详细记录农户种植规模、土壤情况、作物种类及用肥周期等信息，建立完善“用肥档案”，并动态跟踪农户的用肥进度。同时，广西石油联合中化化肥专家举办“田间课堂”“农民会”“化肥推介会”等活动，针对甘蔗、百香果、沙田柚等当地特色农作物量身定制施肥方案，将技术培训送到乡下。今年以来，广西石油已累计举办上千场技术培训活动，惠及农户超2万人次，让农户在家门口就能学到实用的种植知识和施肥技术。

资源网“织”到田间地头，“油肥服”联动赢口碑。广西石油构建起“油品+农资+服务”立体营销矩阵，利用自身在网点布局、营业时间、地理位置等方面的优势，为客户提供施肥答疑、化肥送货上门、使用体验跟踪等便民服务。在农忙时节，广西石油设立“农资驿站”，开通加油绿色通道，提供24小时送肥到田服务，极大地方便了农户。此外，该公司在农机作业需求集中的132座农村乡镇站点开展“春耕惠农季，石化添动力”主题营销活动，通过“油+农资”“油+农产品”等组合为农户提供全方位助农服务。同时，广西石油通过设立中化化肥示范点和样板区，跟踪农户使用化肥体验，根据反馈不断优化服务和产品，有效提升了复购率，为服务“三农”注入强劲动力。

企业自评：

广西石油化肥销售实现“双项第一”是深入贯彻集团公司“服务‘三农’”战略部署的生动实践。今年以来，广西石油坚持做好农资化肥服务保障，搭建直通地头的“绿色农资通道”，以化肥销售为突破口，构建“油品+农资+服务”立体网络，不仅实现了油品销量与化肥销售额的双向拉动，更探索出乡镇站点向综合服务体转型的新路径，为销售企业非油业务转型提供了可复制的“实践样本”。下一步，广西石油将持续探索创新，做大化肥亿元单品，把化肥销售打造成为乡村振兴的战略支点，走出传统油企服务乡村振兴的新路径。

——广西石油副总经济师 郑海泉