官晓燕

在企业发展节奏日益加快的当下，工作压力持续攀升，员工心理状态对团队效能的影响愈发凸显。在此背景下，加强EAP（员工援助计划）建设，成为企业稳健发展不可或缺的重要支撑。

做好EAP工作，首要任务是破除认知壁垒，筑牢心理“防火墙”。企业必须打破“心理问题=脆弱”的固有偏见，通过场景化宣传让EAP理念真正扎根基层。可以借助班组活动、休息室电子屏等载体，普及“高压作业情绪调节”“倒班睡眠紊乱应对”等实用知识；同时邀请一线员工分享“通过心理疏导克服操作紧张”的真实案例，让大家意识到有问题可以寻求专业帮助。此外，企业可以开发心理自评小程序，帮助员工及时识别注意力不集中等预警信号，从而触发干预机制。

其次，做好人文关怀。管理者要当好心理“观察员”，将员工心理状态纳入日常管理范畴。例如，在分配高空作业、受限空间作业等高风险任务前，管理人员应重点关注近期有家庭矛盾、健康问题的员工，及时通过调整排班或调换岗位为他们减压。班组长则可以在班前会“察言观色”、工歇时“拉家常”，用“换班歇歇”“有困难尽管说”等朴实话语，让关爱渗透到工作的方方面面。

最后，做好制度保障。企业需建立专业心理支持机制，配备充足的心理咨询资源，同时优化任务分配与休假制度。要贴合行业实际，让制度充满温度；在关键时期启动“心理护航计划”，通过团体辅导、趣味减压活动等方式，缓解员工由高强度工作带来的压力。

当切实感受到企业对其心理需求的重视时，员工内心的不安便会逐渐消散，团队的向心力与战斗力也会随之增强。如此，EAP便能真正为企业发展注入持久“心”动力。