戴明明

“会洗车还不够，咱们得学着从客户身上读懂需求，把‘车生态权益套餐’的优惠讲清楚！”9月5日，在江苏宿迁石油南环果园易捷养车门店，一场以“车生态转型”为主题的党日活动正在热烈开展。

面对不少员工在车生态业务转型中“无从下手”“不敢开口”等现实难题，宿迁石油党委坚持从问题出发，推动党建工作与车生态业务深度融合，以主题党日为载体，集中力量破解车生态发展瓶颈。

在公司党委的统一部署下，易捷服务部党支部以王芳劳模创新工作室为技能孵化场，组建起一支以营销能手和业务骨干为主体的车生态党员攻坚队。党员攻坚队把主题党日从会议室搬到基层一线，不仅传授养车技术，更注重销售技巧培训，通过模拟真实客户场景，由攻坚队成员带领员工一对一演练，破解销售难点。今年以来，易捷服务部及各县公司党支部已开展“车生态转型”主题党日26场。

“咱们党员就得带好这个头，让大家看到实际效果、学到实在方法！”王芳常常鼓励大家。

此外，易捷服务部党支部系统梳理目标客户，划定党员责任区。党员攻坚队利用休息时间跑遍各个片区油站，在客户接待区、洗车工位、加油泵岛等点位开展沉浸式教学，现场示范如何捕捉客户需求、讲清套餐价值，真正实现了“党组织领着干、党员带头干、员工跟着干”。洗美技师刘国锋以前很少主动开口，现在会细心留意顾客的车况和消费习惯，找准时机自然切入话题，一边擦车窗，一边介绍套餐里的保养优惠。“其实说出来也没那么难，关键得找对时机、摸清客户需求。”刘国锋笑着说道。

截至目前，车生态权益套餐销售已突破两万套，客户转化率从3月的不足0.05%快速提升至8月的1.7%。