于银花 张素军 魏玉鑫/文 王 谦/图

有话愿跟书记唠

50出头的马敬朝肤色黝黑，笑容和善，穿一身洗得略显发白的红工衣，看上去像是个“干活儿的”。对此马敬朝笑言：“咱本来就是普通员工，不过是在管理岗而已。”

在一线员工心里，马书记谦虚随和，干活儿时能跟大伙儿唠到一块，知道谁的活儿累、谁家里有难处；遇上事了找他，不用绕弯子，他不会摆架子，能帮着想办法的绝不含糊，心里有委屈跟他说，也能得到实在的安慰。不是高高在上的“官儿”，是能靠得住、信得过，让人觉得踏实的“自家人”。

厂里在外地设有多个项目部。今年夏天，广东、广西及四川等多地出现暴雨天气，马敬朝时刻关注着天气预报，经常和项目部的经理、书记沟通，让他们“全面排查管网、设备、车辆等状况，备好防汛物资，完善应急预案，千万不能掉以轻心”。

可即使千叮咛万嘱咐，他还是放心不下。有些项目部地处山区，滑坡、泥石流等险情随时可能发生。想到这些，他又拿起电话：“一定要注意员工安全，特别是户外巡线人员，务必做到有备无患。”

对马敬朝来说，员工安全健康是头等大事。厂里开会，但凡提到“以人为本”，他总要多说两句：“‘以人为本’可不是一句口号，而是需要细化落地的一件件事。”道理明摆着：员工不安全，队伍不稳定，活儿怎么干？企业怎么发展？此时再谈什么完成生产经营指标，都是空话，没意义。

为此厂里建立了员工健康档案。哪些员工身体有病、什么病、控制得怎么样，档案上清楚，马敬朝心里也清楚。他经常找大家聊天，问问最近身体咋样，有没有不舒服，指标是否正常等。老王在后勤工作，做过心脏搭桥手术，是马敬朝的重点关注对象。两人年纪相仿，聊起健康话题很投缘，每次马敬朝都不忘提醒他“少抽烟、少喝酒”。老王说：“马书记人实在，不拿架，有话愿意跟他唠。”

“不拿架”的马书记心也细。一天，马敬朝到基层走访，发现有位司机脸色不太好，就让他“回去先睡会儿”。司机睡了一觉，神情还是蔫蔫的，马敬朝觉得不对劲：“是不是病了？”赶紧派车把他送到了医院，结果到那就住院了。下午再去看他，嘴歪了，手麻了——原来是突发脑梗。医生说，好在就医及时，不然麻烦就大了。

“解扣”也要讲艺术

身为书记，免不了要为员工做思想工作，马敬朝称之为“解扣”，前提是要清楚“扣”在哪里。这些年他养成了一个习惯：独来独往下基层——不用基层干部陪，自己跟员工聊，不为别的，就是想听真心话。他向大伙儿承诺：“想说啥就说啥，公事私事都能说，而且绝对保密。”有些员工在外部市场，没机会面对面，“那就打电话，不愿意打就在石化通直接留言也行”， 总之沟通渠道完全敞开。有人担心：万一真话也有水分呢？“很正常。”马敬朝说，“有些话可能会夸张，但你可以甄别，咱不能因噎废食。不管真假，有意见就说明他对领导有看法，即使有水分，也可以作为一种提醒或风向，引起警惕。”

马敬朝这样劝告基层干部：“别怕员工讲真话，他能跟你发牢骚甚至拍桌子，说明他还信任你，没把你当外人。一旦他不说了，表面上没事了，不是问题解决了，而是把意见憋在了肚子里。憋久了，直接找上级反映了，那时你就失败了。”为此他还打了个有趣的比喻：“就像两口子过日子，免不了争争吵吵，一旦不争不吵不沟通，离分手也就不远了。”

不过“解扣”也要讲艺术。上个月，一位前线员工给马敬朝打电话，说自己刚下夜班，本该回家休息，领导却不让走，非让参加安全培训考试：“强行占用员工下班时间，这算不算违反劳动法？”听得出，对方正在气头上。马敬朝没直接回答，而是转了个弯：“安全培训保护的是咱自己，领导出发点肯定是好的，如果不是下夜班，这个考试该不该考？你不用现在回答我，要不过两天咱再通个话？”

放下员工电话，马敬朝又拨通了前线领导电话：“不是批评你们，让员工参加培训考试，增强安全意识，这本身没有错。可员工刚下夜班，也需要休息，咱是不是可以灵活点，再组织一次考试？”

事后没两天，那位员工又打来电话：“马书记，没事了，领导调整了考试方式，现在可以考试、工作两不误。”

关注员工的关注

把员工当家人、关注员工的关注是马敬朝的工作原则。有员工抱怨奖金发放不及时不透明，他立刻找人了解情况，发现奖金发放没问题，但是缺公示、缺解释，员工不知情，因此有意见。“今后凡是涉及利益分配的事都要全厂公示，必须让员工有知情权”！以此为戒，马敬朝“敲打”手下干部，“有事千万别瞒，一瞒就有人猜，越猜越往坏处想，公开反而没问题”。

马敬朝人爽快，不爱藏着掖着，提倡无障碍沟通，尤其是领导干部之间。常说家和万事兴，企业也一样，“企业是我们共同的家，如果领导不和睦，干部就会选边站队，‘家’还能好吗？最后受伤的不还是咱自己”？

员工印象中，马书记很少发脾气，一旦发脾气就挺吓人。两年前，有位70多岁的老人找到马敬朝。老人是员工遗属，想报名油田安置房，但需要开具员工死亡证明，可老伴已经故去20多年，去哪个部门开这份证明呢？老人四处求人无果，最后才找到了马敬朝。了解了事情原委，马敬朝不客气地把人事科“熊”了一顿：“让一个老人来回跑，换了是你家人会怎样？必须把老人的事办好！记住做人做事要将心比心，再过10年20年，你我都是退休老人，若被人推来推去，心里啥滋味？”

虽然挨了训，被训的人却心服口服，并由衷地为马书记的“人情味”点赞。“身为管理人员，如何获得一线员工的信任？”有年轻干部向马敬朝请教。马敬朝的回答很直白：“换位思考。如果你是员工，你希望领导怎么做？答案这不就有了嘛。”