孙宗奎

“深更半夜在山路上看到加能站的灯光，心里就踏实了。”深秋的一个凌晨，货车司机刘师傅途经皖南山区，发现车子快没油了。他循着灯光来到安徽池州石油查桥加能站，按下应急门铃，值班人员及时回应，为他加满油箱。这份便捷与温暖，正是池州石油“三个一”便民举措带来的改变。

池州地区70%的加能站分布在蜿蜒的山道上，全市64座加能站无法全部实现24小时营业，外地司机深夜油量告急时，常陷入“前不着村后不着店”的困境。为破解难题，池州石油创新推出“三个一”便民举措，构建全天候服务体系：一盏长明灯照亮夜间站牌，让司机快速识别站点；一个应急门铃直通值班室，按下即唤醒值班人员；一个站点联系电话，司机可提前致电预约加油。

同时，池州石油推出夜间提量奖励机制，每月评选“夜间服务之星”，额外给予薪酬奖励，推动员工从被动响应转为主动服务。数据显示，该服务自今年初推行以来，山区加油站夜间加油量月均提升15%。