张训棣 王桂芹

“能够来到天津石化，我们很幸运，也很知足……”近日，天津石化总经理信箱收到一封湖北化肥划转员工的来信，字里行间洋溢着对“新家”的归属感。在坚定迈向世界级高科技一体化的发展进程中，天津石化着力将“枫桥经验”融入企业治理，秉持“以民为本”价值导向，诠释家的温暖，为企业高质量发展注入了源源不断的和谐动能。

近年来，天津石化以总经理信箱连民心、组织优化激活力、网格建在项目上保稳定，积极构建“小事不出基层、大事不出企业、矛盾不上交”的治理新格局，取得了扎扎实实的工作成效。

小信箱“撬动”大治理

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”在天津石化，这句话是总经理信箱紧密联系群众、依靠职工办企业的真实写照。

“无论实名匿名，有求必应、有问必答，来信回复率100%。”这是公司领导班子对全体员工的郑重承诺。信箱运行遵循严格的闭环管理，员工来信纳入《总经理信箱承办单》，经公司主要领导班子成员批示后，由办公室线上交办，责任部门限时落实，结果反馈审核后，最终答复员工并线上公布。

原油储运部曹妃甸库区员工刘长荣涉及原单位的转业生活费遗留问题，经库区反映后，引起公司高度重视，责成相关部门积极协调退役军人事务局等单位，最终帮助其妥善解决了这个困扰他多年的“烦心事”。针对员工反映的单身公寓管理问题，公司在解决个案后，立即情景构建、举一反三，完善相关管理制度，及时避免同类问题发生。

总经理信箱自2021年运行以来，从食堂管理、班车服务到房产证办理，从安全生产到节能降耗，近百件员工来信“件件有回音、事事有着落”。总经理信箱不仅是解决基层问题的直通车，更是帮助员工化解急难愁盼的连心桥。尤其是“办理一封来信、解决一类问题”的体系化效应，使总经理信箱成为系统化推进公司治理的重要载体。

深变革实现稳过渡

“企业不消灭亏损，亏损就消灭企业。”对拥有62年创业史的天津石化聚醚部而言，彻底摆脱长期亏损、走出经营困境，唯有痛下决心、深化改革，这是一场全体员工必须直面的“生存大考”。

春风化雨，润物无声。2023年9月，一场围绕“装置还开不开、装置怎样才能开好、我该怎么办”现实三连问的大讨论在聚醚部全面铺开。思想在引导中统一，观念在交流中转变。2024年6月，天津石化对聚醚业务实施管理体制改革——大幅精减人员，全面推行市场化再造。

公司党委班子成员多次与聚醚部干部员工面对面交流，讲清“转岗位、提能力、拓业务、保饭碗”的现实逻辑，并立足分管领域，深入联系点宣讲改革的必要性与紧迫性，推动员工从理解改革走向支持改革。

加强风险评估，坚持“稳评方案不通过不实施，人员去向不明确不实施，员工利益无保障不实施”三大原则，科学评估改革风险，确保方案周全。

从外部推动到内生驱动，员工群众成为改革创新的源头活水。大家逐步从“要我改革”转向“我要改革”，10多名基层领导和技术人员主动重返一线倒班，充实了闯市场的骨干力量，凝聚了队伍合力、激发了活力。

公司紧扣聚醚部改革需求，持续推动“枫桥经验”融入实践，坚持“人岗相宜”，细化“一人一案”，通过转岗、培训、内退等多渠道妥善安置干部员工，保障改革稳妥有序推进。改革成效显著，聚醚部实现焕然一新，节约人工成本近2000万元。原党群工作科科长、现原料充装岗位员工孙国柱感慨：“单位有发展，饭碗才稳当。作为一名党群干部，时隔多年重返一线，为扭亏出力，干得踏实、心里也踏实！”

“硬维权”保障大工程

在总投资超300亿元的天津南港乙烯项目建设高峰期，50余家参建单位近两万名施工作业人员奋战一线。天津石化将保障网格建在项目上，切实维护农民工权益，将其作为履行央企责任的政治要务。

公司党委专门成立书记任组长的维稳领导小组，结合项目建设实际，划分7个管理网格，责成分部经理担任网格长，党员责任区直达班组，形成了“网中有格、格中有人、人尽其责”保障体系。

公司组织编制《承包商农民工工资支付管理程序》，刚性推行农民工工资专用账户及实名制管理，确保工资由总包账户直接发到工人手中。信访、纪委等部门组成联合专班开展督查，对违规支付工资的承包商坚决处罚。

公司积极拓展“枫桥经验”外延，以项目管理部为核心，联动南港工业园区综合部、信访办、建服中心、经开区人社局和秀水派出所，通过定期走访、信息共享与协同处置，构建起高效顺畅的企地多方协作机制。同时，在施工现场设立联办维权服务站，做到“小事不出项目、大事企地联办”。2024年，维权服务站接到农民工投诉，反映分包商挪用工资，立即启动网格应急机制，当天即协调解决，为90余名工人结清欠薪。

天津石化“网格建在项目上”是把“枫桥经验”成功融入国家“十四五”重点工程建设的实践创新，实现了工资无拖欠、矛盾就地化解，工资发放率、劳动合同签订率和投诉处理率均达100%，切实保障了农民工合法权益。