沈 昭 陈 俊 蒋云龙 王 鑫

“老张，咱慢慢说，关于野外勘探补贴发放的问题，队里肯定给你合理解释。”近日，在地球物理公司胜利分公司SGC2102队桩西三维项目办公室，党支部书记曾凡武耐心地与分包商员工老张交谈。半小时后，老张厘清了补贴政策与流程，满意地离开。

地球物理公司深入践行新时代“枫桥经验”，在地震勘探项目运行中，创新搭建“有困难、找书记”这一矛盾调解体系，成功化解岗位调整、员工薪酬、福利保障等方面的矛盾纠纷，实现“小事不出班组、大事不出支部、矛盾不出项目”的治理目标。

阵地全覆盖，网格暖人心

物探施工点多线长面广，地域跨度大，单位交叉多，人员构成多元，分包商员工数量众多。员工长期驻守野外一线，作业强度大、岗位调整频繁、分包合作复杂，易引发各类矛盾和隐患。

为了让员工烦心事有人管、心里话有处说、急难事有人帮，地球物理公司强体系、建队伍、搭平台、优机制，规范网格员、调解员、信息员“三员队伍”建设，搭建矛盾纠纷调解平台，建立齐抓共管的矛盾纠纷预防化解体系，有效推动矛盾诉求快响应、早解决。

基层党员干部是守住“第一道防线”的关键。该公司搭建“党支部书记+班组长+党员骨干”的调解网格矩阵，党支部书记既是调解点的负责人，又是调解网格的网格长，在可能引发矛盾问题的薪酬福利、劳动保障、工农补偿等方面，实时收集信息、即时研判，从源头重视初始诉求，确保问题发现在网格、责任落实在网格、矛盾化解在网格。

目前，该公司设置了一级网格10个、二级网格137个、基础网格73个，485名网格员、92名调解员、228名信息员遍布国内外的项目现场，137名党支部书记网格长活跃其中，实现了对在职、非在职，以及在建项目分包商员工的全域覆盖。

闭环响应快，诉求及时解

“上午光顾着维修地震队急用的车辆，都没留意已经过了饭点。现在有了自己的食堂，真是方便多了。”1月9日，该公司华东分公司公道基地员工刘胜利刚从修理车间赶到食堂，炊事员就端出了特意为他留好的饭菜。

不久前，该公司人力资源共享中心党总支书记贾良勇在基层调研时发现，基地包括刘胜利在内的26名员工长期自行解决吃饭问题。大家纷纷提议，希望能建一个小食堂，改善就餐条件。他随即着手协调各方资源，积极推动落实。最终，从开工建设到投入运行，仅用20多天，一座小食堂便顺利建成并投入使用，彻底解决了员工的就餐难题。

为了让“有困难、找书记”在基层落地生根，该公司建立“矛盾排查—分类处置—跟踪反馈—满意度回访”全流程矛盾排处机制。以班组为单元，半月开展一次矛盾隐患排查并进行分类处置，生活琐事等简单矛盾由调解员当场化解；工资福利、劳动保障等员工关注的重要事项，由党支部书记联合工会、经营等岗位人员共同分析、制定方案。矛盾化解后，党支部书记通过群访、面对面交流等方式，确认员工的真实满意度，避免“问题解决、心结未开”。

服务送上门，温暖润心田

对于基层干部而言，“有困难、找书记”从来不只是“手机24小时开机、被动等电话”，更要主动当好感知民情民意的“敏锐探头”。

2025年12月，在沙特S84项目，电工组长老李接到父亲病危的消息，陷入两难：既急着回国探望，又放心不下手头的工作。项目部党支部书记李刚得知情况后，第一时间找到老李安慰道：“家里事离不开你，项目有我们！”随即，他连夜协调工作交接，为老李加急办理机票和签证。三天后，老李顺利踏上了回国的航班。

身处异国他乡，员工常常面临工作与家庭难以兼顾的情况。他们的难处，李刚都一一记入“职工困难台账”。项目部优化实施“弹性调休+紧急补位”制度，同步改善住宿条件、升级淋浴设施、增设健身区域、定期烹饪“家乡菜”，多措并举缓解员工的思乡之苦。