傅美丽 谢贤薇

2月10日，福建龙岩石油零售管理部工作人员熊怡晖通过油枪异常情况监测程序，发现新罗片区罗桥加能站15号枪出现流速异常。他联系工作人员第一时间跟进核实、研判处置，迅速启动维修流程，当天上午便完成设备调试修复，确保加油现场平稳运行。

这一高效处置，正是龙岩石油油枪数智化项目赋能加能站精细化运营的生动实践。据悉，该项目研发的油枪异常情况监测程序于1月5日正式上线运行。项目为辖区1291把加油枪配备“智慧大脑”，通过智能监控、精准预警、高效处置，全方位提升油枪运营管理水平，为加能站精细化运营注入新动能。

在该项目上线前，油枪故障报修、流速异常、精度漂移、提枪笔数低及单枪效益亏损等问题，主要依靠基层站点主动上报。这种被动管理方式，导致管理层难以及时察觉油枪运行异常隐患，尤其是高频使用的油枪，一旦出现问题未能及时处理，将直接影响加能站整体运营效率与客户体验。

为消除这一管理痛点，龙岩石油依托RPA（机器人流程自动化）技术，攻关油枪数智化项目，成功研发油枪异常情况监测程序。该程序能定时自动登录福建石油数据平台与ERP-B27系统，精准采集提枪笔数、加油时长、加注升数、检定精度等核心运营参数，搭建多维度、全覆盖的油枪基础数据库。油枪异常情况监测程序设置经管、运维、效益三个功能模块，能够通过RPA技术快速比对筛选出异常数据，并用石化通平台定向将异常数据推送至零售管理部门负责人及片区经理进行分析，帮助相关人员第一时间报修或采取优化措施，推动问题快速解决。

自油枪数智化项目实施以来，通过系统自动预警、快速响应处理，成功解决数起油枪运行异常问题，实现了油枪管理效率与客户体验双提升。