江苏石油 南京“易捷养车”团队2024年1月成立，获中国石化管理现代化创新成果一等成果

郁敏洁

清晨，4月的春阳洒落江苏南京石油易捷养车万寿店。技师手中的水枪划出利落水线，开启了普通而又繁忙的一天。洗净的车身光洁闪亮，水汽氤氲间涌动着朝气。

自2023年以来，江苏石油南京“易捷养车”团队已成为拥有112名“车生态”员工的专业队伍。2024年、2025年，南京石油易捷养车营收排名连续两年位居省公司首位。他们用实干与坚守，把简单的洗车维保做成有温度、有标准、有口碑的民生品牌。

“从去年开始，我就让小郭师傅帮我洗车和保养。小伙子专业能力强，人实在！”客户口中的小郭师傅叫郭中伟，是万寿店一名00后维保大师傅，2025年9月加入团队，凭借扎实的发动机故障维修技术，迅速成为门店骨干。

今年春节，为了保障节日期间门店正常运营，郭中伟主动留守岗位。除夕，他刚吃完站里准备的饺子，就接到了客户刘女士的求助电话——车子在20公里外的宁洛高速抛锚。郭中伟二话不说，拎上工具箱赶赴现场。经排查，车辆因发动机漏水无法行驶，他安抚客户：“别着急，我马上帮您联系保险公司和拖车。”从傍晚直至晚上10时，经过4小时连续抢修，车辆恢复了正常。像小郭师傅这样节日主动坚守的00后技师很多，他们用专业而又真诚的服务温暖了客户的旅途。

为培育更多的洗美和维保技术骨干，南京石油专门成立了“车生态”创新工作室。目前，已为各门店输送38名优质人才。

3月27日，湖西街站00后店长马康康接到金沙江店店长朱飞的求助电话：一辆车烧机油严重，需更换正时链条和气门油封，但该品牌车型配件难拆难装，门店多次尝试无果。得知情况的马康康很快赶到金沙江店，蹲在车旁，弓着腰仔细拆解、精准调试。整整忙碌了一天，最终为客户解决了难题。车主试车后激动地说：“跑了好几家店都搞不定，没想到你们这么负责！”

“用心打磨技术、真诚对待客户，客户遇到难题第一时间想到我们，就是最好的口碑。”朱飞的话，道出了团队的初心。作为“车生态”工作室的核心成员，朱飞凭借丰富的汽服行业经验和专业的洗美、维保技术，带领金沙江团队实现月均服务数量突破1000台次。

把车主需求放在首位，把温暖藏在细节里。正是一个个郭中伟、朱飞、马康康，组成了这支年轻而有力量的队伍。他们用专业与温暖，让“易捷养车”成为车主心中靠谱、暖心的代名词。