山西石油 牛运峰

1981年5月出生，中共党员，山西运城石油南村加能站员工

薛 爽

提起牛运峰，同事们会说他“身上有股钻劲”，老客户们会说“找他加油放心”，那些被他帮助过的陌生人，则会记得那个身穿红工装、始终带着笑意的身影。

2003年，22岁的牛运峰成为运城石油的一名普通员工。20多年里，他干过营业员、加油员，成长为万吨站南村加能站的班组长、省公司的营销标杆，还在加能站光荣入党，在平凡的岗位上昂扬前行，成为基层员工眼里的鲜活榜样。

“干服务工作，专业是底气，贴心才有温度。”这是牛运峰多年的经验心得，“把业务学精，把服务做细，客户自然认可你。”

为做好养车卡、燃油宝等营销业务，他逐字逐句吃透产品知识和营销政策，把晦涩的专业术语转化成通俗易懂的家常话，根据货车司机、私家车主、周边商户等不同需求，精准推荐合适的产品。“你跟客户说技术参数，人家不感兴趣，你得说这能帮他省多少钱、对车有啥好处。”凭借这股子钻研劲，他成了省公司有名的燃油宝销售高手。2025年，他在销售企业燃油宝销售竞赛中，一举夺得燃油宝销售能手“宝王”称号。去年，他销售车友卡8000多张，带动易捷商品销售近200万元，被评为山西石油车友卡推广销售能手。

在牛运峰心里，客户的事就是自己的事。一次，一位摩托车主推着车进站，以为没油了，急得满头汗。牛运峰仔细看了看车况：“师傅，这不是缺油，大概率是火花塞出问题了。”他蹲下来检查，发现火花塞烧坏了，便赶忙联系专业的维修师傅，确认是劣质油品导致。紧接着，牛运峰骑上电动车就去买来配件，帮车主抽掉劣质油，加满油品。摩托车重新发动的那一刻，车主握着他的手说：“关键时刻还是你们靠得住，以后加油我只认中国石化！”

在加能站入党，让牛运峰兴奋了好一阵子。他说，入了党，就更得把群众的急难愁盼放在心上。2024年寒冬，运城突降暴雪，路面结冰湿滑，一位外地果商的货车侧翻，整车苹果散落一地，果商急得当场落泪。牛运峰见状，立刻冲进风雪中，和同事一起弯腰捡拾苹果，帮忙联系救援车辆。担心果商冻着饿着，他又端来热水和热饭，在雪地里陪着果商蹲守了一夜，直到救援车辆赶到，果商安全启程，他才放心回到岗位上。

牛运峰不仅自己业务拔尖，还毫无保留地把营销技巧和服务经验分享给班组同事，带着大家一起学业务、练技能、做服务。在他的带动下，班组凝聚力越来越强，南村加能站的经营业绩也始终稳居公司前列。

如今，牛运峰依旧每天在加油岛、便利店间奔走，观察客户需求，用心做好服务。大家拿他当榜样，他却有些不好意思：“能把工作做好，能帮到大家，就很好。”