福建龙岩石油上杭城区加能站员工现场核对加油机铅封。陈 娟 摄

编辑导读

雨天加密检测、日常上门服务，他们用最笨的功夫换来“零投诉”，这不仅是对消费者的承诺，更是将诚信基因植入终端末梢的行动自觉。

傅美丽

近年来，福建龙岩石油以“质量为先、诚信为本、客户至上”为准则，把品质管控融入日常经营的每一处细节，以实际行动守护消费者权益，用真诚服务擦亮央企诚信底色。

“质量是企业的生命线，每一滴油、每一件商品都要对消费者负责，必须把管控责任落细、落实、落到位。”5月11日，在油品数质量月度例会上，龙岩石油党委书记林剑锋强调，要聚焦油品流转全链条，从严从细抓实数质量管控工作，坚守油品质优量足底线。

在油品接卸源头环节，该公司严格执行油品验收管理制度，通过视频监控全程跟踪接卸作业，督促操作人员规范落实每一项操作流程，从进货入口筑牢油品质量第一道防线。

在油品仓储管理环节，公司每月组织专项检查小组下沉加能站，重点检测油罐内油品中水和杂质的含量，逐台核查加油机防水滤芯使用情况，对脏污、失效的滤芯第一时间完成更换。

在油品终端销售环节，公司主动对接属地计量检测部门，建立加油枪强制检定临期预警机制，确保全部加油枪均在检定有效期内合规投入使用。同时，将计量精度自查纳入日常巡检重点，常态化开展员工岗位自检，全方位守护油品数质量。

“最近常下雨，雨天要做好油品密封存放，提升油品检测频率，保障油品质量。”为了让消费者更了解油品日常特别是雨季储存注意事项，公司组织客户经理上门普及油品储存知识，为直分销客户计量检测油品，把服务送到客户身边。

“中国石化在质量管控方面做得很到位，服务也很周到！”一位客户在接受服务后由衷赞叹。