李 刚

集团公司总经理助理 齐鲁分公司代表、党委书记

信访工作是送上门来的群众工作。习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分，为做好新时代信访工作提供了根本遵循和行动指南。齐鲁石化党委始终把信访稳定工作作为一项重要政治任务，坚定扛牢“为民解难、为党分忧”政治责任，公司党委以“领航·聚力”党建品牌为牵引，坚持“最严的工作标准、最严的管理措施、最严的考核问责”，高位推动、法治引领、源头治理，确保公司大局和谐稳定，为公司扭亏脱困、转型升级筑牢坚实稳定根基。

坚持政治引领，在深学细悟中筑牢忠诚之魂。坚持学思用贯通、知信行统一，以理论上的清醒保证政治上的坚定，以思想上的淬炼促进行动上的自觉。“关键少数”带头领学。将习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想作为党委常委会“第一议题”和党委理论学习中心组学习重要内容，引领各级领导干部深刻领会“九个坚持”科学内涵，切实增强政治判断力、政治领悟力、政治执行力。建立常态长效机制。将《习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想学习读本》列为干部培训必修课，通过“三会一课”、专题研讨等多种形式，推动以学促干、以干践学。组织信访干部全员轮训，把学习成果转化为维护群众合法权益、化解信访突出问题的实际成效。推动压实全员责任。主动健全周调度、月核验、季检查、年评价的运行机制，把信访稳定工作纳入各级考核体系，压紧压实“管领域就要管稳定、管业务就要管风险”的“双管”责任，公司领导多次提出要求，组织签订信访稳定责任书，确保责任环环相扣、层层落地。

坚持法治思维，在规范运行中夯实稳定之基。坚持把法治思维贯穿信访工作全过程，深入推进信访工作法治化建设。规范程序标准、校准法治标尺。将《信访稳定工作法治化指南》作为操作手册，明确工作规范、工作流程，稳步推进法治化建设；将稳定条款嵌入标准化合同文本，实现稳定工作与生产经营同部署、同落实、同考核。分类精准施策、彰显法治温度。坚持“尊重每一名员工、相信每一名员工、依靠每一名员工”，带着感情、设身处地、依据政策、尽力而为，依法分类处理信访诉求。强化源头预防、筑牢法治防线。深入践行新时代“枫桥经验”，把基层党支部作为第一道防线，把调解作为化解矛盾的基础手段，确保“小事不出车间、大事不出厂、矛盾不上交”。

坚持服务大局，在护航发展中彰显担当之为。始终把信访稳定工作置于公司改革发展大局中系统谋划，以稳定保发展、以发展促稳定。推动化解历史遗留问题。强化“新官理旧账”的责任担当，坚持企地联动、多方协作，成功化解多起涉及范围广、时间跨度长、处置难度大的稳定隐患；针对信访积案，压实包保责任，强化“专业部门+责任单位+信访部门”协调联动，全力攻坚积案化解。精准护航改革发展大局。聚焦鲁油鲁炼项目建设、老旧装置更新改造、内部改革调控等涉及员工群众切身利益的重大事项，坚持思想引领先行、维护稳定兜底，逐一开展稳定风险评估，制定维稳预案，强化过程管控，确保平稳落地。全力构建和谐稳定根基。坚持把员工群众的“心上事”作为信访工作的“上心事”，畅通诉求表达通道，依法依规推动矛盾纠纷排查化解。健全三级帮扶救助体系，将组织温暖送到困难员工家中，增强干部员工的获得感和幸福感，公司和谐稳定良好生态持续巩固。

蓝图绘就千般景，二次创业正当时。我们将深学笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以更高站位、更实举措、更优作风，深入推进信访工作法治化建设，以高质量信访稳定工作为公司高质量发展保驾护航，为中国石化建设世界领先现代化能源与化工公司贡献更大力量！