润滑油公司国际业务数智化创新团队成立于2024年8月，建成国内首个全球船用油运营线上系统

“我们不是简单开发一套系统，而是要设计打通中国润滑品牌出海的数字航道，差一点都不行。”

钱志勇

远洋之上，巨轮破浪前行。在全球500多座国际港口，中国石化船用润滑油正源源不断注入远洋巨轮。

随着润滑油公司海外业务规模不断扩大，传统线下管理模式难以适配全球化运营节奏，效率瓶颈日益凸显。经过前期调研，2025年5月，国际业务数智化创新团队正式开启全球船用油运营线上系统的研发工作。

“简单讲，就是把分散在全球的业务数据、运营流程整合进一套系统，就像在流动的海洋上搭建一张精准协同的网。”系统总设计师、润滑油新加坡公司运营中心经理雷锦文说，来自全球各地的团队成员跨地域集结，跨时区全速推进项目运行。

为贴合海外运营场景，团队先后对接12家海外分公司与代表处，见缝插针开展了50多场需求研讨，在反复的沟通中磨合差异，统一标准，在一次次推翻和优化中完善方案。跨时区的深夜会议，成了那段日子里最固定的节律。

“我们不是简单开发一套系统，而是要设计打通中国润滑品牌出海的数字航道，差一点都不行。”雷锦文全程牵头核心设计工作，因长期高强度用眼，患上严重眼疾，可即便躺在病床上，他依然牵挂着每一个节点的进展。康复期间，他强忍视线模糊、畏光刺痛的不适，每天坚持远程对接工作，凑近屏幕逐字核对260项系统功能，逐项确认业务逻辑。

另一条战线上，研发牵头人、数智化发展中心的姜家飞正带队攻坚一场“技术肉搏”。

跨国、跨时区、跨语种的沟通壁垒，是全球化业务绕不开的核心痛点，研发出一个行之有效的系统在线实时沟通工具势在必行。姜家飞带领团队仔细研究多个头部电商平台对话功能，反复论证技术可行性。经过3个多月的努力，他们终于以最低成本，开发出了以询单为核心的在线聊天工具，实现了行业内首次业务系统多角色人员在线协同。

2025年12月，经过120余次测试优化和反复验证后，凝聚着团队心血的全球船用油运营系统终于上线测试运行。屏幕上，全球业务平稳对接，订单、物流实现一体化线上管理。看到这一幕，分处全球各地的团队成员发出了压抑许久的欢呼。

这套系统支持多语言切换，实现全角色实时协同，有效压降跨国沟通成本与运营损耗，带来最直接的变化——订单处理效率整体提升20%。

8个月，21项核心业务流程被重新搭建，设计方案修改了30多次，界面交互优化了78处。

8个月，建成国内首个全球船用油运营线上系统，为公司国际业务高质量发展装上了强劲的数智引擎。

“我们做的每一项优化，都是为了让中国品牌在海外走得更稳更远。”这是团队共同的心声。从跨洋协调到持续攻坚，从技术突围到系统落地，这支队伍完成了对中国润滑出海“数字航道”的搭建，助力中国品牌穿越远洋风浪，在全球市场绽放光彩。