本报讯 近日，湖南郴州石油自主研发财务预收智能机器人，以数智化手段实现财务流程提效、服务提质。目前，该机器人已在财务条线试点投用，成效显著。

该公司组建专项攻关团队，构建“人工审核+智能补位”人机协同工作机制，机器人支持自然语言指令触发操作，可自动完成平台登录、信息校验、款项认领等全流程操作，精准适配信息缺失、格式错误、金额偏差等各类复杂场景，补齐传统自动化工具的业务短板。该机器人投用以来，郴州石油资金特殊场景认领时长从8分钟压缩至20秒内，大幅缩短了客户等待时长，提升了客户满意度。（李群英 刘瑜桦）