王家纯  河南炼化公司董事、党委书

当前，河南炼化正处于效益攻坚爬坡过坎、区域融合纵深推进、发展动能加速转换的关键时期，改革调整持续深化，各类矛盾风险交织叠加。信访工作作为党的群众工作的重要组成部分，事关队伍和谐稳定，事关企业发展大局。河南炼化党委深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扛稳扛牢信访工作为民解难、为党分忧政治责任，拧紧责任链条、抓实源头治理、紧盯重点领域、建强过硬队伍，以高质量信访稳定工作筑牢企业二次创业根基。

深学细悟，提高站位，切实拧紧责任链条。把习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想作为做好新时代人民信访工作的根本遵循和行动指南，始终把信访稳定摆在企业建设发展的突出位置，与生产经营、改革管理同部署、同推进、同考核。健全完善工作格局，着力构建公司党委统一领导、联席会议统筹协调、职能部门协同联动、基层单位属地落实、地方政府联动施策的工作格局。公司党委定期研究研判信访形势，信访联席会议牵头统筹督办推进、协调突出矛盾化解，打破管理壁垒，形成齐抓共管工作合力。上下贯通压实“双管”责任，遵循属地管理、分级负责，谁主管、谁负责原则，构建一把手负总责、班子成员“一岗双责”、信访部门专业责任、机关部门领域责任和基层单位属地责任的全链条责任体系，并将责任落实情况纳入党委巡察、党建考核等监督体系，列入单位绩效考核、班子综合考评、干部年度述职的重要内容，确保责任落到实处。

坚守初心，把控源头，切实筑牢稳定基础。始终坚持以人民为中心，践行群众路线，厚植为民情怀，倾心化解员工“急难愁盼”。充分发挥基层党组织作用，以密切的干群关系、全覆盖的基层党建网格和及时有效的思想工作，建好基层单位稳定防线。坚持规范管理、从严管理、精细管理，强化制度执行和程序操作的规范性，避免违规操作、粗暴管理、僵化执行、“一刀切”等管理弊病，以管理提升减少矛盾产生，构建本质稳定的管理生态。坚持和发展新时代“枫桥经验”，常态化开展矛盾纠纷排查化解，抓实源头防控，把苗头性、倾向性问题化解在基层、消除在萌芽。建立线上线下立体式问题诉求反映渠道，深入践行“四下基层”工作要求，常态化落实领导接访、干部下访、一线走访工作机制，主动深入基层一线倾听心声、疏导情绪、化解难题，变职工“上门访”为干部“上门解”，做到事事有回应、件件有着落。

聚焦关键，精准施策，切实守牢稳定底线。立足企业改革发展实际，紧盯矛盾易发多发领域，靶向施策、精准攻坚，守牢发展稳定底线。面对区域融合、机构调整、人员优化等改革任务，严格落实重大决策稳定风险评估机制，前置开展风险评估，审慎制定维稳预案，妥善处置地方关系，系统解决关联企业、改制单位、特殊群体风险，做到科学统筹、系统推进。同时，积极做好政策宣讲，思想引导、解释说明、服务保障，争取各方理解支持，全力护航改革工作平稳有序推进。聚焦乙烯项目建设等重点工程，抓实工程建设领域“双拖欠”预防工作。紧盯工程分包、合同履约、用工信息、工程结算等关键环节，建立工作网格，畅通反映渠道，盯紧专用账户，压实管理责任，形成对接畅通、反应灵敏、行之有效的联动处置机制，确保项目正常推进、问题及时化解。积极推进“双进”机制落实，强化企地协作、区域协同，整合资源力量，及时化解各类纠纷矛盾，妥善处理工农关系和邻避效应，严防工程领域、涉法涉诉、特殊敏感期信访问题累积发酵，有效增强维稳保障能力。

淬炼本领，锤炼作风，切实建强信访队伍。做好新时期信访工作，坚持将抓好队伍建设作为根本保障。公司统筹调配人员力量，着力打造专业化、复合型信访维稳队伍。开展年轻干部信访挂职锻炼，吸纳社会力量组建专兼职相结合的信访稳定和人民调解员队伍，常态化开展政策法规、接访处置、矛盾纠纷调解、应急预案演练等专项培训，积极选派人员参加集团公司和地方政府组织的专题培训，不断提升信访工作人员政策运用、群众沟通、矛盾化解、应急应对等综合能力，推动信访工作由经验型向专业化转变。坚持锤炼信访战线人员严谨务实的工作作风，教育引导信访干部主动担当、直面矛盾，做好思想疏导和人文关怀，用心、用情、用力、用智慧赢得职工群众的理解信任。

稳定是发展的前提，和谐是奋进的基石。河南炼化党委将持续深学笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛牢为民解难、为党分忧的职责使命，自觉树立和践行正确政绩观，以更强政治担当、更实工作举措、更优治理效能，扎实做好信访稳定各项工作，以高质量信访稳定工作护航公司二次创业。