万青峰

“胡经理，我是海牛61轮，现因燃油耗尽在江中就地抛锚，需要紧急加油。”近日，某运输客户在客户服务群内发布诉求。服务团队第一时间接单，为客户解了燃眉之急，还因此赢得客户信任，当场敲定长期合作协议。“手机即窗口、社群即通道”的服务模式成为中长燃公司提升客户体验的新名片。

作为中国石化与招商局集团的合资企业，中长燃公司承担长江水上能源保供任务。今年以来，该公司全面开启二次创业新征程，大力实施六大战略，以全面深化改革激发内生动力，有效提升管理效能，充分调动全员积极性，加快向“油醇气电”一体化综合水上能源服务商转型，实现扭亏为盈。

打通机制“梗阻”，激活“一池春水”

2月，一场“以业绩论英雄、以效益论成败、让价值创造者更有价值”的主题大讨论在全公司上下展开。这次大讨论达成了全员共识，也吹响了行动的号角。

随后，该公司组织机制改革拉开序幕——撤销分公司全部职能部门，管理层级从三级压减至两级、本部直管延伸到站。“我们的目标就是三个‘一定’——一定实现扭亏为盈，一定实现员工增收，一定实现人才成长。”中长燃公司总经理叶辉说。经过此番调整，职能部门数量缩减48.9%，管理人员精减15.3%。

之后，全面启动“全员起立、双向选择、竞争上岗”，岗位靠竞争、收入凭贡献，人均劳效提升、收入实现增长。他们还进行每月薪酬通报，业绩涨落、收入增减一目了然，让员工心中有数。业绩优秀的客户经理与业绩排名末位者之间的收入差距进一步拉大。

“现在干多干少不一样、干好干坏更不一样，我们的干劲更足了。”客户经理王巍说。

全链协同，跑出创效“加速度”

中长燃公司依托股东双方资源禀赋，打通“采运销管”链条，实现“四端发力，全链协同”的效能跃升。

在采购端，中长燃公司“统一运作、最优配置”，每天召开经营调度会，动态调整采购库存策略，实现大幅降本。在物流端，优化运力配置与库站周转，枢纽效能持续释放；在销售端，各经营部因域施策，建立800余个客户服务社群，秒级响应市场需求，水上成品油市场份额逆势提升；在管控端，落地“吨改升”计价交接模式，全流程溯源监管，精细化管控助力降费增效。

同时，中长燃公司跳出单一成品油经营的传统路径，在新业态培育与新能源布局上持续发力。今年以来，他们联动产业链上下游，着力构建绿色能源生态圈，目前甲醇加注业务已覆盖新造船、营运船、沿海、三峡坝区四大核心场景，全速向“油醇气电”一体化综合水上能源服务商转型。

精细管理，积极融入区域发展

4月，中长燃上线“企信盾”客户认证系统，通过数智化技术最大限度避免合同纠纷、涉税风险，将合规“防护网”织得更密。目前，已有700余家客户完成认证，合规管理水平进一步提升。

此外，该公司建立“日碰头、周推进、月总结、季分析、年部署”的会议督办机制。为实现安全管理未雨绸缪，按管理线条设立6个HSE分委会，专职督查队全覆盖检查，站库船作业规范全面升级。

同时，该公司还深度融入行业治理与区域发展。率先接入交通运输部长江航务管理局“智慧长江”数字化平台，积极融入“信用长江”体系建设；探索新业态，联合交通银行探索“长江燃料贷”项目，为信用良好的中小船东提供加油授信，缓解船东资金压力。同时，推动自有站点、码头纳入重庆、宜昌、武汉等沿江港口总体规划，提前布局三峡新通道能源加注节点。

“中长燃公司深耕长江四十余载，始终肩负水上能源保供重任。我们将继续坚定不移深化改革，当好推动长江航运高质量发展主力军，以实干实绩建功二次创业新征程。”叶辉表示。