吴劲松  山东石油分公司党委书记  分公司代表

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。近年来，山东石油党委始终牢记信访工作“为民解难、为党分忧”的政治责任，坚持把用心解决员工群众急难愁盼问题作为出发点和落脚点，主动靠前理旧账、凝心聚力解难题，着力攻坚化解历史遗留问题，巩固企业和谐稳定大局，为以二次创业推进高质量发展提供坚实稳定保障。

筑牢思想根基，把准政治方向。习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为做好新时代信访工作提供了根本遵循、指明了前进方向。山东石油党委坚持深学笃行，落实“双纳入”要求，扎实推进学习培训全覆盖，推动理论学习入脑入心。今年以来，召开党委会专题学习《习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想学习读本》，自觉用理论武装头脑、指导实践、推动工作，确保信访工作始终沿着正确方向前进；举办中层管理人员树立和践行正确政绩观研修班、“二次创业 奋斗有我”形势任务教育、信访稳定业务专题培训班，持续学习重要思想，精准把握信访工作的政治定位、价值宗旨与工作方法，深刻领会“九个坚持”的科学内涵和核心要义，全面提升各级领导干部履职能力。

健全工作格局，夯实层级责任。服务党和国家工作大局，是信访工作的核心职责，是旗帜鲜明讲政治的根本要求。山东石油党委坚持把党的领导贯穿信访工作全过程、各方面，将信访稳定工作纳入党委重要议事日程和年度重点任务，推动公司始终与党和国家发展大局、与企业改革发展同向发力、同频共振。坚持将党委信访工作联席会议机制作为加强党对信访工作全面领导的重要抓手，进一步发挥统筹协调、整体推进、督促落实的职责作用。压实省公司、地市公司两级机关及职能部门信访稳定责任，将年度信访工作任务目标逐级分解传递，推动“双管”责任落地，构建党委统一领导、部门协同联动、基层落地落实的信访稳定工作格局，持续守牢企业和谐稳定底线。

树牢有解思维，攻坚历史难题。推动“事要解决”是信访工作的核心要义。面对企业改革迭代遗留的历史问题，山东石油党委摒弃畏难观望心态，始终践行“新官理旧账”，以有解思维破解历史难题，以斗争精神攻坚疑难积案。严格落实领导包案。班子成员带头包信访积案、重复信访问题，既当指挥员又当战斗员，主动协调、督促落实；成立信访问题化解工作专班，对信访事项全面梳理、逐案研判，常态化开展带案下访、会审会商、联合接访；组建信访维稳督查组，下沉基层、巡回督导、专项督办，引导基层“转观念、拓思路”，千方百计解决问题、化解矛盾；对按期高质量完成化解任务的单位，落实专项奖励，以正向激励引导全员攻坚破难、担当作为。通过系列务实举措，妥善化解集团公司督办事项，公司连续三年实现信访存量下降，源头治理工作获得集团公司通报表扬。

深耕源头治理，筑牢基层防线。基层是群众信访的源头，也是解决信访问题的关键。山东石油党委坚持抓基层、强基础，深入践行新时代“枫桥经验”，深耕基层治理最小单元，依托“知心、同心、公心”三级调解机构，就地疏导职工诉求、化解细微矛盾，努力实现“小事不出区县、大事不出地市、矛盾不上交、信访不上行”；着力推进信访工作法治化，畅通诉求多元表达渠道，创新启用“山东石油领导信箱”，严格落实“件件有着落，事事有回音”办理标准，线上精准回应诉求、线下闭环处置问题，有效减少群众多头上访、重复上访，做到“让数据多跑路、群众少跑腿”；靶向防范改革风险，将信访稳定工作贯穿改革发展全过程，严格落实重大决策稳定风险评估制度，稳妥化解改革进程中的各类矛盾风险，有力保障企业改革蹄疾步稳。

踏上二次创业新征程，山东石油党委向全体干部员工发出“同心同向同奋斗、敢闯敢干敢担当”的号召。公司将进一步统筹发展与安全、改革与稳定的关系，全力以赴“防风险、保安全、护稳定、促和谐”，以正确政绩观凝聚起上下同心、攻坚奋进的磅礴力量，为集团公司在二次创业新征程上谱写新时代振兴石化新篇章作出新的更大贡献。