衣 浩  第五建设公司（环境科技公司）董事、党委书记

第五建设公司（环境科技公司）深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛稳信访工作“为民解难、为党分忧”政治责任，立足国内传统项目建设、海外涉外项目建设、环境保护三大业务板块并行的特殊格局，坚持抓责任、建机制、提质效，有效防范化解各类矛盾风险，为企业高质量发展营造了安全稳定、和谐有序的良好环境。

坚持党的领导，构建齐抓共管信访工作格局。公司始终把党的领导贯穿信访工作全过程、各环节，压实各级工作责任，完善联动协同体系，确保信访工作始终沿着正确政治方向稳步推进。始终用党的创新理论凝心铸魂，将习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要论述等纳入公司党委会、党委理论学习中心组重点学习内容，为信访工作有序开展奠定坚实思想基础。把压实责任作为抓好信访工作的“牛鼻子”，构建“党委统一领导、主要领导亲自抓、分管领导具体抓、三级机构协同抓、全员共同参与”的责任体系，将信访工作纳入公司党建考核、绩效考核，确保了各级责任和目标任务的落地。建立公司党委信访工作联席会议机制，针对施工项目点多面广及海外项目风险复杂的特点，研究分析重大信访事项、研判风险。对内打破部门壁垒，推动信访与党群、人力、法律、经营、财务、统战等工作融合，实现信息互通、问题共研、隐患共治；对外主动与属地信访、环保、公安、司法、劳动监察等部门建立工作联动机制，与驻粤兄弟单位建立问题会商机制，精准处置工程结算等领域的信访问题。

坚持和发展新时代“枫桥经验”，抓实源头治理。公司立足企业和行业特点，坚持重心下移、关口前移，从源头排查风险、化解矛盾、防范隐患。梳理研究引发公司各类矛盾纠纷的深层次原因，修订完善公司《信访稳定工作管理办法》《保障农民工工资支付方案》《项目分包工程结算管理办法》等制度文件，将信访、农民工工资管控纳入公司《建设工程劳务分包合同》《建设工程施工分包合同》的条款中，把解决一件事的应对之策固化为解决一类事的制度规范。把信访工作的触角向前延伸，针对所有在建国内外项目，构建三级调解网络和“横向到边、纵向到底”的信息员网络，主动对接员工、分包商诉求，做好沟通解释。坚持“情感疏导+法律释明”双结合：针对农民工工资纠纷先了解实际困难，再结合客观证据释明法律责任，推动达成灵活解决方案；针对工程结算纠纷，从做实过程工作量与经营数据的及时确认入手，减少完工后的分歧，最大限度提升前端矛盾化解质效。

坚守为民初心使命，扛牢信访政治责任。深刻领会“信访是送上门来的群众工作”，用心用情解决员工群众的急难愁盼，以实干担当守护企业和谐稳定大局。持续开展“我为群众办实事”实践活动，常态化开展困难员工帮扶、暖心慰问、权益保障、一人一事思想疏导等工作。针对海外项目施工人员国别多、数量多、管理难的实际，畅通员工诉求通道，对各类诉求快速响应、即接即办，赢得员工和分包商一致好评。坚持开门接访、阳光信访，全面畅通“线上+线下”立体化信访诉求渠道，线上开设专门信访渠道，实现群众诉求“线上提、快速办、及时回”，制定信访事项限时办结、回访督办机制；线下设立专门信访接待室，落实领导接访、定期下访、上门走访机制，面对面倾听诉求、实打实解决问题。今年以来，线上线下员工群众诉求办结率达到100%。

公司将持续深学笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛稳政治责任、夯实基层基础、全力化解各类矛盾风险，持续推动信访工作从被动应对向主动预防转变、从个案化解向源头治理深化，以高质量信访工作护航企业高质量发展，为集团公司二次创业贡献坚实力量。