张建阔  石油工程公司董事、总经理、党委副书记

石油工程公司党委深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终恪守“人民信访为人民”的根本立场，坚决贯彻落实集团公司信访稳定工作部署，以高度的政治自觉扛稳政治责任，筑牢二次创业根基。

坚持政治引领，筑牢思想根基，健全源头预防责任体系。把《习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想学习读本》纳入党委会“第一议题”、党委理论学习中心组学习、干部培训重点内容，引导各级领导干部深刻理解其科学内涵，把准实践要求，不断增强做好信访稳定工作的责任感、使命感。坚持和加强党对信访稳定工作的全面领导，细化责任清单，构建党委统一领导、信访部门协调推动、各部门各单位齐抓共管的责任体系，推动形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。坚持“管业务必须管稳定”，抓实风险评估，在制定政策、推进改革、实施管理前，对涉及职工切身利益的重大事项做到应评尽评、真评实评。健全矛盾纠纷源头排查机制，定期开展职工思想动态分析，严格执行领导干部接访下访和包案制度，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

坚持常态长效，深化排查化解，全面摸清底数。坚持集中排查与经常性排查相结合、普遍排查与重点排查相贯通，结合实际明确15类53项具体事项，实行台账式管理、动态化更新，确保底数清、情况明。实行重大敏感节点专项排查、改革调整期间滚动排查，及时掌握新情况、新问题，做到有的放矢、提前介入。推行矛盾隐患ABC分级管理，坚持重点群体“一案一策”、重点人员“一人一策”，逐一明确包案领导、责任单位和化解时限，综合运用政策、法律、经济等多种方法，用心用情、依法依规解决群众合理诉求。对集团公司挂牌督办的重大疑难信访事项，实行提级管控、专班推进、挂图作战，分管领导专题研究、靠前指挥，集中优势资源攻坚克难。及时总结积案化解中的好经验、好做法，举一反三推动同类问题妥善解决，有效实现减存量、控增量、防变量。

坚持人民至上，践行“枫桥经验”，提升初信初访办理质效。拓宽来信、来访、来电、网上信访等渠道，加强信访接待场所规范化建设，严格落实初信初访首办责任制，做到谁接待、谁跟踪，谁负责、谁反馈。在全领域深入推行“只访一次”工作机制，与“我为群众办实事”有机结合，对一般信访事项即收即办、快接快办，对复杂信访事项加强跟踪督办、销号管理，对涉及多个部门的疑难事项实行联合接访、会商联办，定期开展办结事项满意度回访，切实提升员工群众获得感和满意度。建立初信初访量、重复上访率、办理时限、化解质量等指标考评体系，对办理不力、推诿扯皮、超期未办的，及时约谈督办，将考评结果与评先评优、选拔任用挂钩，倒逼责任落实、质效提升，坚决防止小事拖大、大事拖炸，矛盾上行。

坚持统筹联动，整合各方资源，构建齐抓共管工作格局。统筹信访稳定、党建、人力资源、企改法律等多部门力量，强化联合接访、联合研判、联合化解、一体协同，定期召开信访工作联席会议，形成信息共享、资源共享、措施共商、难题共克的工作局面。完善由地区公司牵头、同区域二级单位密切配合的联动工作机制，加强与驻地油田企业信访、综治等部门的沟通衔接，在涉民政策上同研究、同标准、同落实，在特殊敏感时期同部署、同应对、同推进，形成维护区域和谐稳定的强大合力。选优配强信访干部队伍，通过专题培训、岗位练兵、挂职锻炼等方式，不断提升政策运用能力、群众工作能力和应急处置能力。加强法治宣传教育，在全公司营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

当前，公司正处于二次创业关键时期，改革发展进入深水区，职工群众诉求日益多元，信访稳定工作面临新形势新挑战。公司党委将始终坚持稳中求进总基调，全力以赴防风险、保安全、护稳定、促和谐，以高水平信访稳定工作护航公司高质量发展。