本报记者 高 层 通讯员 陈 燕 陶 沁

“以前得先找工具，现在可以直接用工具了。点开工作台，制证、对账、取数要用的RPA（机器人流程自动化）都在里面，在线更新，一点就用。”10月20日，共享南京分公司武汉服务部自动化流程集成工作台正式发布，采购付款业务部员工孔祥保试用后感慨，再也不用翻电脑文件夹、找人要新版本了。

武汉服务部财务共享业务横跨采购付款、总账核算、销售对账、税务等多个场景，制证、对账、取数等工作重复度高、操作烦琐。近几年，服务部陆续开发了数百个RPA机器人，但“哪个部门提报、哪个部门使用”，流程分散、版本割裂、运维多头。“不是没有RPA，而是RPA太多、太散。自己部门的用得熟，别的部门做的自动取数、税务核对，我们根本不知道。”总账报表业务部员工刘小国说。

分散的工具，提高的效率有限。服务部云享工作室把所有RPA机器人按业务梳理整合，首批将40余个核心流程接入集成工作台，覆盖自动制证、月结检查、审核稽核、自动取数等模块，员工登录即可按需选用。更关键的是，工作台搭建了统一管控底座——所有RPA机器人统一注册、统一发版、统一权限、统一监控，哪个流程被调用、哪里报错、哪些场景闲置，后台一眼看清。

从各管一摊到集中调度，改变的远不只是查找效率。“现在哪个业务模块有什么好用的流程，大家一查就知道。RPA从‘少数人的工具’，变成了‘全服务部的公共能力’。”云享工作室负责人陶沁说。

数智资产集中化、标准化，让RPA从零散脚本升级为可复用、可治理的共享“数字员工集群”，以组织效率的整体跃升赋能公司高质量发展。