张聪聪

11月3日，在胜利油田海洋采油厂海上电力（电泵）服务中心，中心党支部书记赵兴和几名支委委员利用带班施工间隙，与员工们促膝长谈，通过拉家常的方式，近距离倾听员工心声，精准掌握诉求，并现场制定解决方案，架起服务员工的“连心桥”。

“我们日常施工中，劳保手套消耗比较快，目前配发的明显不够用，海上作业磨损快，经常没到更换时间就磨破了……”在施工现场，员工盖海涛反映道。

党支部书记赵兴详细记录，并当场表示优化劳保申领流程，增加海上作业岗位手套配发数量，按需补给，满足大家作业防护需求。

“现场拉家常解难题”是该党支部立足一线岗位、践行为员工办实事的一项重要举措，有效解决了员工诉求不愿讲、不便讲和难题发现不及时的问题。党支部在现场了解情况的基础上，还建立起员工诉求动态管理台账，将收集到的意见诉求分类登记、梳理甄别，逐项明确责任岗位、责任人和办结时限，实行销号管理。问题处置完成后，他们第一时间开展回访，面对面核实办理成效，倾听员工反馈评价，形成“收集—登记—处置—回访—销号”闭环管理机制，真正做到事事有回音、件件有着落。

截至目前，该党支部已累计开展“现场拉家常解难题”活动14次，收集员工诉求20项，现场解决施工用料领取不便、户外作业缺少遮阳棚、平台巡视与午餐时间冲突等问题18项，办结率达90%。