刘利君

中国石化集团共享服务公司党委书记

今年是中国石化共享服务建设启动十周年。十年来，共享服务公司始终践行“提供卓越服务、成就客户价值”的企业使命，聚焦服务支持集团战略和企业高质量发展主责主业，坚持价值引领，强化创新驱动，在助力集团公司深化改革、降本增效、规范管理、提升效能等方面发挥了积极作用。

顺应大势、融入大局，共享服务实现跨越发展

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视以信息化数字化驱动现代化，全面布局、统筹推进网络强国、数字中国建设，不断催生新产业新业态新模式。2013年，财政部和国务院国资委相继下发文件，鼓励大型央企逐步建立共享服务中心。同年，集团公司党组决定启动财务共享试点，拉开了中国石化共享服务建设的序幕。2016年，在财务共享试点基础上，先后启动人力资源、IT共享服务试点建设。2017年5月，中国石化共享服务公司正式成立，这也是央企成立的首家共享服务专业化公司。

十年来，中国石化共享服务历经三个发展阶段，实现了从无到有、从小到大、从创业走向创新的跨越。一是2013到2018年，财务共享上线集团境内所有企业，从零起步完成国内首家大型央企集团财务共享全覆盖。二是2018到2020年，财务、人力资源、IT、党建和商旅平台5类业务格局基本形成，建立了从单一财务共享到央企职能最多的一体化共享运营体系。三是从2021年至今，贯彻党组关于共享服务“升级自立”重要部署，研究制定“十四五”规划，进一步做精做优5类主营业务，加快推动境外共享上线，积极探索增值服务，拓展共享服务新领域，逐步迈向专业化、市场化、国际化发展的新阶段。

价值引领，创新驱动，共享服务职能作用发挥更加明显

坚持人才强企战略引领，充分发挥共享服务专业化优势。十年来，石化共享建成了一支3000余人的高素质人才队伍，其中本科及以上学历人员占84.1%，260余人持有注册会计师、信息安全工程师等各类高等级资格证书，拥有一大批财会、HR、IT、法律、税务、工程造价等专业人才，打造了数十个成熟项目团队和一大批高端复合型人才，成为集团共享业务领域人才“蓄水池”和财金专业人才“孵化器”。

聚焦集团整体管理提升，充分发挥共享服务标准化优势。以集团公司政策制度为基准，梳理规范了财务、人力资源等业务场景近2万个，形成业务标准化模板9000多项，推动制度标准化、标准流程化、流程信息化。顺利完成ISO9000、ISO20000和ISO27001管理体系认证，成为国内共享服务行业首家同时获得三大体系认证的企业。共享业务平均差错率降至百万分之三十以下，会计凭证自动制证率超过75%，处于行业先进水平。健全完善系统识别、风控稽核、预警反馈等常态化运行模式，有效防范财务风险，深化共享理念，共享与企业的协作配合更加紧密、融洽。

融入集团改革发展大局，充分发挥共享服务集约化优势。通过实施共享服务，推动集团人才队伍结构优化，助力企业实现管理转型，企业财务人员向价值引领、价值创造转型。共享服务公司通过不断总结提炼推广企业最佳管理实践，推动“端到端”业务流程不断优化，助力集团总体管理效能不断提升。

瞄准企业创新发展需求，充分发挥共享服务数智化优势。自主开发流程自动化机器人（RPA）“享当当”，截至目前，累计上线300余个业务流程，月节约人工时4.7万个，“享当当”生态圈初步建成。研发OCR发票自动识别技术提升效率近60%，共享端记账效率从单笔平均1.5小时降至3分钟以内。发挥共享端全面审视管理流程优势，重塑、优化、简化业务流程，员工差旅报销实现最快3小时到账，“三单匹配”及采购关联交易流程单笔业务操作时间节约90%以上，着力减少手工工作量，减轻企业负担。

紧跟行业前沿发展步伐，充分发挥共享服务一体化优势。主导发布了国内首个《企业财务共享服务》团体标准，与ACCA（特许公认会计师公会）合作设立了国内第一张共享服务专业证书，牵头成立了国内第一个共享服务专业委员会。构建起涵盖5个业务线及一体化服务共127项产品（服务）矩阵，孵化出共享建设咨询、数据分析、人才盘点等一系列高端增值服务。近年来，对内为新成立的资本公司、产融公司、碳科公司等提供一体化共享建设服务，对外为国家管网等数十家中央和地方企事业单位输出共享实施与咨询服务，石化共享品牌知名度和影响力不断提高。

对标一流，开放共赢，集聚央企共享服务高质量发展的磅礴力量

坚持理念深化，在推动央企管理现代化中发挥更大作用。党的二十大报告强调，要深化国资国企改革，加快国有经济布局优化和结构调整，推动国有资本和国有企业做强做优做大，提升企业核心竞争力。共享服务作为企业管理先进理念，是世界一流企业提高现代企业治理水平的重要手段。共享服务公司坚决贯彻落实党组“创造条件实施大共享”部署，不断提高业务质量和服务水平，持续深化共享理念在集团各领域应用，加快国际化业务布局，探索建立中国石化全球商务服务中心（GBS），为集团企业和内外部客户提供更多、更有效、更有价值的共享服务支持。

坚持创新驱动，在助力央企数字化转型中发挥更大作用。近年来，共享服务公司不断加强数智化关键技术应用，着力推动共享服务从基础性、标准化、流程化的业务处理，向自动化、智能化、数字化全面升级，加快打造企业服务支持领域重要人才集聚中心和创新高地，全面助力企业数字化转型。

坚持开放共赢，在构建央企共享生态圈中发挥更大作用。以新一轮国企改革深化提升行动为契机，不断扩大一体化共享服务生态圈，传播共享服务先进理念，推广共享服务创新实践，提高共享服务价值创造，持续增强技术、标准、品牌、质量、服务“五位一体”核心能力，加快形成优势互补、合作共赢的共享服务发展新格局。