□徐 婕

得年轻人者得天下，一个品牌抓住了年轻人的心就抓住了市场。

从门庭若市到门可罗雀，很多煊赫一时的大品牌因为没有抓住年轻人的心被时代无情抛弃，湮没于尘烟之中。诺基亚手机曾红极一时，在60后70后眼里，这是一个时代的符号，凭借在功能和耐久性方面的强大优势一度占据手机市场半壁江山，成为大家钟爱的手机品牌。然而，随着智能手机崛起，很多品牌凭借技术更先进、功能更多元化的优势迅速占领年轻一代市场，诺基亚逐渐失去市场份额，只能黯然退出手机江湖，乃至于00后根本不知道还有个手机品牌叫作诺基亚。

最好的品牌就是可持续迭代的品牌，大品牌最大的风险就是品牌老化。当下，很多老企业都遇到品牌老化、无法吸引年轻消费群体的致命问题，这让他们感到焦虑。如何赢得年轻人的信任与喜爱，实现品牌年轻化成为众多企业亟须面对的重要课题。

中国石化作为石油石化行业的佼佼者，其拟人形象是一位担当的（品质）、务实的（作风）、智慧的（能力）人。而这一代的年轻人独立且富有个性，他们是互联网原住民、朋克养生党、潮流引领者……中国石化也面临着如何与年轻一代建立情感共通点的挑战。品牌年轻化并非易事，尤其对于传统石油石化企业而言，需要在保持行业领先地位的同时，摆脱钢铁森林冷冰冰、石油工人大老粗的印象，灵活应对年轻一代消费者日益多元化的需求，触发其积极向上的价值观，使他们对中国石化产生温暖、友善、负责任的品牌联想。

首先，抓住年轻人需求，打破传统印象。在中国石化迈向品牌年轻化的过程中，要更加积极主动地了解年轻一代的需求和价值观。通过深入市场调研，了解千禧一代的喜好和关注点，制定更有针对性的品牌策略。例如，结合颜值经济引起情感共鸣，推出更符合年轻人审美的产品，从而吸引他们的关注。目前推出的爱跑98、油品标号咖啡、生肖加油卡、文创商品等，将传统文化元素与现代设计有效结合，成功吸引了年轻消费者，让品牌更具年轻活力。

其次，践行社会责任，树立良好形象。国内很多知名品牌选择做企业公民，如腾讯、比亚迪等在环保、公益方面有着积极的表现，不仅为企业赢得了良好的声誉，也让年轻一代更愿意选择支持这些公司的产品。在环保意识深入人心的时代，企业的社会责任感是赢得年轻人好感的关键要素之一。多年来，中国石化加大在环保、公益领域的投入，取得了很大成效。镇海炼化用心打造石化厂区白鹭园，“中国石化光明号”健康快车20年来为5.6万余名白内障患者免费实施复明手术，各销售企业全力打造“碳中和”油库、加能站……中国石化在环保和公益上持续不断努力，树立了良好社会形象，赢得了年轻人的信任。

最后，建立沟通平台，倾听年轻人声音。耐克通过社交媒体平台，与年轻人分享运动和创新的故事，与他们保持密切的联系，在价值观上共通，让品牌深受年轻人喜爱。在品牌年轻化过程中，建立与年轻人直接沟通的平台至关重要。近年来，中国石化通过线上线下的活动，运用视频、抖音、微博等方式，积极倾听年轻人的声音，建立起开放的沟通渠道，了解他们的期望和反馈，让年轻人感受到他们的意见受到尊重，从而增强品牌与消费者之间的互动性。

在品牌年轻化的道路上，虽然面临着一系列挑战，但也蕴含着巨大的机遇。品牌年轻化不能一蹴而就，需要中国石化从战略层面出发，提升内在质量和品牌内涵，通过全方位、多维度地调整与创新，适应不断变化的市场需求，从而在年轻一代中赢得更多信任与喜爱，实现可持续高质量发展。

（作者来自浙江湖州石油公司）