岑利祥

广东石油认真贯彻落实集团公司工作会议精神，深入开展“牢记嘱托、感恩奋进，创新发展、打造一流”主题行动，坚持“主责主业、转型发展”双轮驱动，围绕高质量发展主线，大力实施价值引领战略，提升价值创造能力，努力在当标杆当第一的赛道上跑出加速度，为打造世界一流作出新贡献。

聚焦主责主业筑牢创效基本盘。坚持以市场为导向，不断巩固油品零售市场份额。进一步提升精准营销水平，增强市场感知力，细分市场竞争网格，创新开展专家网格轮巡机制，搭建竞争量效监控模型，动态评估与优化竞争策略，不断提升资源投放和营销策略精准性。进一步深化会员营销，整合资源打造一体化会员营销体系，深化会员画像大数据模型应用，探索会员信息触达、积分回馈、综合服务等科学化、智能化营销路径，培育忠诚客户群体。进一步提升客户服务水平，推广“车友节”“燃动节”“易享节”“年货节”等营销品牌活动，完善司机之家、爱心驿站等公益品牌增值服务，持续抓好站容站貌、洗手间卫生、服务评价等显性指标跟踪督导，以客户体验为中心疏通管理堵点，消除服务痛点，不断提升客户满意度。进一步强化站长队伍建设，采取轮训、轮岗、跨区帮扶、专家督导等多种方式赋能管理素质全面提升，建立后备站长人才“蓄水池”，筑牢加能站管理提升人才根基；突出主业、聚焦创效，持续推广“百人千站”挖潜创效行动，优化站长绩效考核办法，引导站长队伍牢固树立直面市场意识，增强扩销增量主动性。

聚焦精益管理提升公司治理效能。坚持问题导向，把“三基”融入各专业、各层级日常管理，坚守安全环保、数质量管理、依法合规底线红线，全面增强风险防控能力，筑牢发展根基。坚持财务价值牵引，狠抓费用全流程管控促进降本增效，树牢一切成本皆可控的理念，打破刚性费用不可控的固有思维，开展费用专业管理提升行动，强化事前评估，抓实不合理费用稽核和整改跟踪，强化全员“过紧日子”意识。坚持内涵挖潜增量创效，推进加能站、油库、直分销、安全、数质量、新能源等11个专业条线样板工程打造，进一步强化高标准、统一化的管理机制、业务流程和帮扶督导体系建设，以点带面复制可行性管理经验，全面提升各专业管理水平，夯实增量创效基础。坚持资产运营创效，细致盘点存量资产状况，深化分类评价结果运用，完善资产处置“盘活、处置、优化”长效机制，挖掘油品业务潜力点，结合新能源业务发展，持续开展亏损站扭亏减亏治理，实现资产效益最大化。

聚焦务实发展增强转型创新能力。从细从实超前谋划转型升级可行性路径，推动油气氢电服综合能源服务商建设。加快建设全省充电一张网，利用闲置土地打造系统标杆示范充电站场，探索“光储充检放”一体化等新业态，为建成头部充电运营商积累经验；加大政企、企企合作开发力度，灵活采取合资共建、收购、租赁等方式，快速布局石化特色充电网络；强化专业化运营管理，完善投资管理、业务流程和运营机制，以客户体验为中心，打造集充电、洗车、咖啡、餐饮等多业态于一体的充电业务生态圈。加快氢能应用落地，结合市场实际超前谋划加氢网点规划和项目储备，聚焦冷链物流配送、建筑工地运输等新场景拓展，统筹“制储运加”业务流程，发挥好仿真实训基地和氢气分析实验室在人才储备和质量标准把控上的作用，充分释放中国石化全产业链优势。加快数智转型步伐，持续完善大数据“驾驶舱”应用，提高市场反应力和营销精准度；持续优化AI接卸油、智能订货系统、智能手环等场景化应用，推动基层减负，赋能员工扩销增效；深化智慧库站、智慧县区公司、客户经理工作台、数字化劳动力平台等系统推广，以科技创新提升管理效能。

（作者为广东石油分公司代表、党委书记）