张 琪

加油站是油品销售组织体系的基础细胞，是连接石化企业与广大消费者的终端节点。销售企业要坚持市场导向、客户至上，积极推动各级责任落实到位、各项措施落地见效，充分发挥加油站的基础细胞作用，整个油品销售系统才能根基稳固、蓬勃发展。

坚持市场导向。加油站是面向市场的窗口，在这里，每一次加油服务过程中消费者对油品乃至品牌的评价，都是了解客户与市场的最直接渠道。汇总足够量的窗口信息，才能制定出合理化、市场化的销售模式，从而更好地满足各类客户的需求。

坚持客户至上。加油站是擦亮企业品牌形象的前沿阵地，员工以高度的责任感和专业素养，打造高效便捷的服务流程，实施精准营销，保持加油站整体环境整洁、卫生，为客户提供舒适的等待环境等，都是在以客户需求为中心打造温馨、宜人的氛围，力求提供更好的客户体验。

推动各级责任落实到位、各项措施落地见效。加油站是油品销售指令执行的终端，上级部门的各项决策、销售策略及服务标准，都要在各加油站内贯彻执行。要提升提振经营总量，就应进一步激发加油站员工队伍的自身活力，提升每名员工的“行商”本领，让来自上级系统中枢的指令切实转化为实际行动，从而为油品销售提质增效贡献力量。