张 铭

安徽合肥石油通过实施精准服务客户策略，牢牢把握市场经营主动权，2024年成品油零售量跻身超百万吨地市公司行列，经营规模位居安徽石油首位。该公司精准服务客户实现创效的做法，值得借鉴。

精准服务的关键在于对客户需求精准定位。油品销售企业不能一概而论地对待所有客户，而应深入调研市场，细分客户群体，精准锁定客户，为其制定个性化方案，在油品调配、配送服务、售后保障等方面提供优质服务。同时，以智能化手段为依托，通过线上预约、导航到站、无感支付等功能，让客户能够轻松便捷地完成加油过程，提升消费满意度。

精准服务在油品销售中具有不可替代的作用。精准服务能够帮助企业深入了解客户需求，提供符合客户期望的油品和服务，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信任和好评，实现销售业绩稳步增长。