华北局将生活服务延伸到生产基地

中国石化新闻网讯 “哇！好漂亮！这才像是来到大食堂吃饭了，环境卫生条件真不错！”在华北油气分公司鄂尔多斯伊金霍洛旗气田开发基地新投入使用的职工餐厅，来用餐的员工很高兴地说。

“这个基地的运行，这是我们推动社区业务由服务保障型向经营创效型转变，由服务生活基地向服务生产基地转变，实现社区自我生存、自我发展迈出的重要一步。”华北石油局公共事业处处长孙冬凤介绍说。

寻求社区发展方向

拥有60多年勘探开发历史的华北石油局，在长期的发展中，先后建成了郑州、咸阳、新乡等生活基地，管辖居民人数约2.35万人。2013年局、分公司、工程公司“三分开”改革后，华北局主要以服务基地居民生活、保障驻区单位办公后勤为主，目前有管理人员318名，随着国有企业改革不断深入，“四供一业”分离移交、企业办社区职能的加速推进，该局社区板块面临重要转型发展时期。如何有效应对新的挑战、把握新机遇，更好地围绕企业中心工作服务大局，实现社区板块健康有效发展，该局进行了积极探索，初步取得成效。

拓展生产基地服务业务是社区发展的重要渠道。该局与一体化管理的华北油气分公司，在鄂尔多斯盆地拥有大牛地气田、东胜气田以及盆地南部的油田，建起了大牛地气田首站基地及新建的伊金霍洛旗基地，还有在建的咸阳基地。该局、分公司领导多次调研发现，建成10多年的大牛地气田首站基地有多家生产单位入住，存在多头管理、职责不清现象。

在社区完成“四供一业”移交后，将前线生产基地的后勤服务由社区统一管理，社区现有人员延伸到生产基地，为业主单位提供办公物业、食堂、职工公寓等管理服务，拓宽服务经营范围，增加社区收入。这样既符合专业化发展方向，使生产单位可以轻装上阵，又为社区开辟一条新的生存发展道路。

探索优质服务模式

按照这一思路，去年11月，东胜气田的鄂北伊旗生产基地建成，华北局随即介入生产基地服务，管理服务由咸阳社区管理中心承担。

按照“新基地、新要求、新模式”展开前期调研，局公共事业处组织调研学习，积极探索管理新模式。鄂北基地管理部精干高效配置管理人员，将社区从事后勤管理的8名骨干人员充实到伊旗基地，承担起了该基地的食堂、公寓楼、物业等管理工作

伊旗基地因远离城市，鄂北基地管理部针对购物不便、出行困难开展特色增值服务。日常生活中针头线脑、袜子肥皂啥的，特意请假出去买划不来，管理人员为一线员工考虑，开设了小卖部，并将小卖部外包，这样不用安排人员专门监督管理；每月还有固定租金收入；商家为了利益服务职工更加尽心尽力。

“这个小卖部还能点餐？”入住基地的采气二厂职工张培有些小感慨。小卖部可以“点餐”是戏称，但是职工需要什么可以写下来，下次进货时候给大家捎过来的服务确是实打实的。小卖部早早的成立确实方便了职工，同时也和商家互利共赢建立了良好的合作关系。

针对基地办公远离市区交通不便利的特殊情况，基地管理部积极与共享单车公司联系，寻求车辆投放。11月10日，经过协商，基地管理部负责人与摩拜共享单车公司运营人员对接完后，首批投放了30辆共享单车供大家使用。11月15日，在基地工作生活的采气二厂的干部职工，就成了第一批骑着共享单车外出的受益者。一大早，就结伴骑着共享单车外出。

为推展市场奠定基础

“一拳打得百拳开”。伊旗基地是华北局开拓的第一个生产基地服务项目，对于承接分公司其它生产基地管理服务有着重要参照意义，基地“吃、住、行”的规范化、系统化管理是重中之重。

目前，伊旗基地已建立全新的管理体系、运行模式。

针对出差人员，由伊旗基地单独建账，统一管理，常住人员餐费由所属单位转账。出差人员记账，定期与各单位食堂结算，各单位食堂自行从出差人员餐卡，扣除结算费用；计划与郑州基地等食堂联网刷卡，方便出差人员用餐。对外接待与各单位据实结算。

伊旗基地管理模式的成功，为下步大牛地气田首站基地实施统一管理奠定了基础。精心服务，是对员工负责，为了让他们吃住无忧；随着‘四供一业’改革深入，服务外包是个潜在市场，树立华北局自己的服务品牌，创出一条社区转型发展的新路子。（马献珍 郑先弼 张海水 仝玲）