广东石油加快推进汽服业务

中国石化新闻网讯 冲洗、打蜡水、风干，全自动洗车一气呵成，通过扫二维码付款，全程只需5分钟。“加油还有免费洗车！”车主霍先生在广州龙美西加油站享受了只能全自动洗车服务后，赞不绝口。

为打造车生活一站式服务，广东石油不断完善满足客户新体验，加快推动汽服业务。今年截至5月底，广东石油汽服网点271座，系统排名第一，业务营业额超过1710万元。

细分客户群，开展精细化汽服业务。在强化市场和加油站现场调研的基础上，根据不同客户群体的消费需求，将洗车业务细分为综合服务和简易服务两类。针对95#98#汽油客户等中高端群体，开发全方位、多功能一站式汽车服务；针对中低端客户群体，推行快速自动洗车、限时自动洗车等简易汽服业务。

因地制宜，精细化汽服布点。在站场条件、车流状况、消费结构等数据科学分析基础上，精细化设置汽服网点布点原则。综合服务网点锁定城区中心大站，重点选择车流密集，站场宽敞，服务相对齐全的站点，主要以中高端客户为服务对象。简易网点主要围绕综合服务网点周边铺设，在站场条件有限的油站进行布点，后期增设快速换油中心，形成一条龙快速汽服业务。

目前，全省59座加油站通过安装智能简易洗车机，实现24小时无人化运营，同时实施扫描付款，方便客户的同时减轻了油站员工负担。

派发洗车券，加快推动油非互动。今年全省第二期油非互动开展“加满尊享免费洗车服务”，对汽油加满客户赠送1张免费洗车电子券，拉动洗车业务快速增长，培养客户加油洗车到油站的消费习惯。自4月份开展至今，97座参加门店合计用券超过5万张。

下一步，该公司将进一步明确汽服项目整体功能定位，年内在全省建成200座简易洗车网点，并探索发行易捷汽服卡，为客户提供洗车优惠，加油优惠返还等服务，增强汽服项目的客户黏性。（黄嘉莉 邱少娟 林泓钰 孙中伟）