浙江石油：开发微课程 助推非油品专业化经营

中国石化新闻网讯 “核对门店信息、拆除塑封条推进给特写镜头……”8月25日，湖州德清杭宁加油站便利店内外，一场大戏正在如火如荼地拍摄中。一群扛着摄像机的“不速之客”，吸引着众人的目光。走进看，发现原来是浙江石油非油品中心培训开发团队的成员，他们或手执脚本讲解，或做动作演示，或进行现场协调，将便利店演变成一个小型的拍摄现场。

为进一步激发各级员工的学习和参与热情，浙江石油借集团公司技术比武契机，组织下属地市公司开展了关于全省油站非油品业务培训课程开发研讨会。积极倡导“去教室化，去讲师化”的培训理念，把握当下流行的碎片化、快捷化学习模式，主动学习，善于借鉴，在对已有的非油品培训开发课程（课题）做深入梳理的基础上，对培训课程的开发、展示形式做了有效的学习和探索。并分重点梳理出20个视频培训主题作为目标进行分批开发，将具体业务需求融入到培训中，以视频教学的新模式有效规避人员、时间、精力等因素的局限性，大大提高培训的效率和可操作性。

浙江石油探索开发简短、实用、有效的视频化教学课程，将门店日常操作业务分解并制作成标准作业手册和教学视频，通过后台系统及手机端下发，既方便一线员工掌握各项业务操作技能，加深对商品的理解，又使专业化经营理念在门店得到更好的贯彻执行，更让门店员工学习更方便、更直观，有效提高了门店员工的业务实操技能。

目前已开发的包括标准化陈列、智能化订货、收退货流程操作等5个微课程，受到了基层的好评。门店员工普遍反映，“这几个微视频非常实用，内容上也详细直观，我们看上几遍就能很好地上手操作了。另外，这些视频还能帮助我们更加合理有效的叫货，避免了以往靠员工主观判断来叫货出现的缺货或者囤货现象，对我们门店的经营质量提升有很大的帮助”。后续教学培训视频已分批次进入开发阶段，将充分结合“以赛促学”理念，既服务于技能比武，更能推广到日常经营，助推非油品专业化发展。（赖洪琳 谢琳伟）