把优势变成特色，把特色转变成定位

■湖南石油 周心泉

如何激发员工的销售积极性，一直是加油站管理中持续探索的问题。我认为，在销售轻、非油的同时，我们同样也在销售着企业的品牌、文化以及平台。中国石化易捷便利店的品牌优势是明显的，在全国共有2.5万余家，网络的覆盖程度和品牌的知名度这点毋庸置疑。在加油站的基础管理中，应该要适当的推广企业文化和企业精神。你的团队是否对我们企业背景和企业文化足够了解？我相信，大多数人都不会为了一家完全不了解的公司全心全意去工作。用企业的底蕴和精神去为自己的团队树立一个正确的心态，而一个正确的心态将决定你能在这条路上走多远。

成功并不是都能百分之百完全复制的，要提高营业额，就要根据每家便利店的实际情况，因地制宜，制定有效的销售策略。作为加油站站长，我一直在努力向所有员工传达的是一个理念——“与客户做朋友”。正是这个理念让我和我的员工每月完成了公司的任务并且让员工享受到了销售的乐趣。曾经，我有一个很常见的思维观念，那就是“一家的店的经营如果仅仅靠朋友去消费，靠朋友的支撑是不长久的”。但是，如果反过来想，如果你把进店的陌生客户都做成你的朋友，那你的店子不就只赚不赔了么？我相信，这就是公司一直强调的“朋友理念”。当一个陌生的客户来到你的加油站，在享受了朋友般的礼遇以及亲人般的服务之后，就有可能成为下一次的回头客。

在员工进行产品推销的时候，有成功就会有失败。就算失败也没有关系，要始终相信公司的企业文化和品牌效应，也不要忽视了自己的能力。多积累经验并且分享经验，多鼓励员工，而不是仅仅依靠批评和考核的手段，来强迫员工去做他们本身就认为并不容易的事情。一个有自信的员工，他的销售能力会超过你的想象。而一个有创新思维又有自信的员工，绝对是团队中不可或缺的主力。

中国文字博大精深，“易”可以解释为便宜、容易，而“捷”更是方便快捷和捷径的意思。易捷二字本应是我们的优势，更是我们企业对自身的定位。企业需要发展离不开团队的努力，而团队的发展必不可缺的就是企业的支持！