质量是企业的生命

■胜利油田 朱益飞

质量是企业的生命。企业的生存与发展，靠的是质量竞争能力，具体的说：运行质量和工作质量是效益的保证，产品质量和服务质量是市场的保证。

企业以追逐利润为主要目的，要促进效益增长，就必须不断提高系统运行质量，就油田企业而言，设备受控程度，能耗指标，生产成本等技术指标直接反映了油田各生产系统运行质量，也直接决定了企业的经济效益。企业只能依靠技术创新、管理创新、提质增效，转变发展方式来提高运行质量，优化经济指标，实现降本增效，高效优质的运行方式是企业发展获取利润的重要前提。

而作为油田企业主体的石油员工，是油田企业最根本最活跃的因素，我们员工的工作质量反映出员工的思想素质和技术素质，是员工对企业文化、企业精神的认同，也是员工自我价值的具体体现。要提高企业营运质量，实现持续、稳定发展，首先要提高员工工作质量，激发员工的主观能动性和创造精神，将最活跃因素转化为促进企业发展的强大动力。

那么，如何来提高员工工作质量呢？笔者认为，主要是做好两方面工作：一是通过有效的培训方式，不断增强员工的责任意识和创新意识。优秀的员工是在学习中成长起来的，优秀的员工，不但要掌握一定的专业技能，还要有较强的岗位责任心和创新意识，技能加责任心才能更好地胜任工作，因此，要不断加强员工的技能培训，使员工很快成长为能独挡一面的行家里手，满足企业发展对不同岗位的人才需求，对员工而言，只有不断学习才能不断进步，才能更好的服务于企业，也才能更好的实现人身价值；二是建立公开、公平、公正的激励机制，让合适的人走上合适的岗位。员工的工作热情来自于对企业文化、精神和运行机制的认同，接受企业文化是一个潜移默化的过程，企业应善于通过理念、价值观、企业精神等培养员工正确的思想方式和积极的行为方式，同时建立起公平的竞争机制，既让人人都感受到来自对手的竞争压力，又让合适的人走上合适的岗位，真正做到人尽其才，从而使每一名员工都能更好的工作，创造出更多的价值。用文化引导人，用精神感染人，用机制激励人，用制度约束人，是提高员工工作质量的有效方式。

产品要赢得市场，质量是根本保证。随着市场化的发展，我们油田的产品原油和天然气，已不再是过去那种“皇帝的女儿不愁嫁”了，如果不能生产出合格优质的原油和天然气，不能适应市场需求，就只能被市场“淘汰出局”。市场竞争主要是质量竞争，产品要赢得市场，值得消费者信赖，质量就是硬道理。北京“全聚德”烤鸭这一“百年老店”，靠什么能维持长盛不衰呢，一句话，就是拥有始终如一的让消费者信任的产品质量，而不仅仅是靠曾经“宫庭御用”而享誉百年的，如果不能让不同时期不同阶层的消费者“吃了都说好”，也不能光彩到今天。而我们胜利石油人，要实现百年胜利，百年愿景这一胜利梦，关键问题还在于我们的产品质量。

服务质量反映出企业的外部形象和员工的内在素质。我们的服务意识、服务技能与服务水平，代表着企业形象。要用我们的一言一行赢得社会的赞誉，要将工作标准覆盖到每个岗位每项作业，做到每一个工作细节都符合标准，每一次操作都规范，每一次服务都要经得起检验，就必须用优质的服务来保证我们的工作效率和服务质量。

“质量是企业生存与发展的生命”不是一句简单的口号，需要广大员工共同努力，用实际行动作出诠释，提高运行质量，注重工作质量，保证产品质量，改进服务质量，我们每一名员工都要立足本质，尽责尽职，为企业提质增效尽自己最大的努力，为圆质量强国梦不断增光添彩。