广东石油创新开展高标客户体验营销

    中国石化新闻网讯 激情与动力十足的赛车声在珠海海泉湾国际赛车场响起，12月23日广东石油举办的98优级会员日活动吸引了100多名98号高标汽油用户参与。

    通过现场观看赛车表演，亲身坐到赛车上体验优质油品所带来的强劲动力，自驾赛车以及现场油品、汽车养护科普课堂等丰富多彩的活动，客户可以亲身体验优质油品，形成“好车用好油”的概念升华，为下一步做大高标汽油，打造稳定、忠诚的高端客户群体创造条件。

    今年以来，广东石油高标汽油比例达到39.5%，高标汽油客户群体正日渐成为一股重要的客户资源。

    今年9月份起，广东石油首次建立了客户阶梯式回馈机制，根据客户的消费规模、消费频次、品种等信息，将客户分为普通、银卡、金卡以及钻石卡客户，针对性开展营销活动。

    下一步，广东石油将完善会员阶梯式回馈机制，频率上，定期开展形式各样，覆盖各个年龄、需求层次会员；地理上，打造全省8个点的活动中心，方便组织客户就近参与；内容上，紧贴消费潮流和市场需求，推出健康徒步、公益扶贫、长隆野生动物园游园、视频网站年卡、电影券、影片包场等活动。会员通过积分换取参与资格，既鼓励会员多消费多积分，又有效提升会员活跃度，提升各种营销活动的参与度。（孙中伟 黄嘉莉）