巴陵石化EAP倾力打造人文关怀“心福利”

中国石化新闻网讯 2月初以来，巴陵石化在迎新春“百万帮扶大行动”走访慰问活动中，赠送1000张印有祝福语、解压小技巧以及咨询联系方式的EAP（员工帮助计划）春节慰问卡。这是该公司党委工作处EAP项目组连续第二年设计制作和赠送EAP春节慰问卡。与此同时，该公司新建的多功能EAP员工解压中心，也初步具备投用条件，接待员工咨询近20人次。

从陌生到接触、了解进而认同、支持、参与和推介，是巴陵石化众多员工与EAP“结缘”的轨迹。开展形式多样、行之有效的EAP工作活动，也成为该公司深化人文关怀建设，倾力打造“心福利”的重要抓手。据统计，截至2018年底，该公司员工及家属对EAP的认知度达95%以上，提前一年完成预定目标。

该公司与胜利油田高培党校加强合作，推进EAP在企业“落地生根”。EAP项目组连续两年通过内部网和微信平台等媒介，开展企业现状调查和员工心里状态测评，2018年有3000多人次参加测试；通过形势任务教育、全媒体报道、编发EAP使用手册等方式，广泛宣传EAP理念和知识。在组建培训EAP内训师团队的基础上，该公司试点举行EAP骨干培训班，并从去年6月份开始，组织430多名党群、人力资源、纪检和信访稳定专兼职工作者分批、分四个阶段举行EAP内部援助师取证培训，增强用EAP理念和方法开展工作的素养。

最近一年来，该公司EAP项目组根据企业实际和员工需求，组织开展“心暖花开亲子冬令营”，“让梦想起航”高考、中考前解压专题讲座，“人文关怀进社区、EAP项目来助力”身心疾病预防讲座等活动，先后有5000多人次参与；EAP核心骨干团队成员设计并宣讲了“欢乐沟通”“阳光心态”“和谐工作”3项课程；各基层单位也因地制宜，一方面加强EAP“解压（心理疏导）室”建设，一方面开展员工喜闻乐见的特色EAP活动，使EAP“接地气”，入心入脑氛围浓厚。

随着对EAP认知和接纳的加深，巴陵石化员工及家属进一步增强了对身心健康、心理调适重要性的认识，注重学以致用、学用结合。EAP项目组通过热线电话、在线自助、面对面沟通等方式，开展EAP咨询帮助。2018年，该公司EAP咨询服务热线共接听倾诉电话342例，有效解决296例；接受168人次咨询求助，涉及家庭和谐、亲子教育、工作交往的个案约占九成，通过积极疏导和有效沟通，引导6个家庭重归和睦，帮助6名厌学员工子弟重回课堂，开导1名失意者重拾自信来访者满意率达98%以上。

（彭展）