销售华南“微心愿”变为员工培训“私房菜”

中国石化新闻网讯 “每一次参加公司的培训，都会有新的收获。特别是培训过程中开展的‘微心愿’，总是给人耳目一新的感觉，让培训增添了特色。”刚参加仪表自控转岗培训班，销售华南分公司莫敏娜发出这样的感叹。

销售华南实施人才强企工程，注重加强特色培训，在培训过程中开展的“微心愿”活动，进一步提升了培训质量。销售华南培训中心主任林楷彬介绍，“微心愿”就是从服务学员出发，利用创建二维码方式，让学员在培训期间随时随地打开“微心愿”二维码，提出“小诉求”，培训中心接收到“微心愿”后“马上就办”，让员工感受到“我的培训我做主”，使培训更有实效。

“微心愿”是培训服务“小达人”

自2019年4月开展“微心愿”活动以来，来自销售华南基层一线的员工在培训期间提出“微心愿”共80多条。培训中心接到这些“微心愿”后，能够解决的马上解决，一时不能解决的也给学员做出解释。

一位参加公司HSE骨干培训班的学员在“微心愿”上留言，说他在听课时总是容易困乏，希望能配置一些咖啡饮料来提神。接收到这个“微心愿”后，培训中心很快行动起来，两天后就在课室休息间配备了咖啡。

“这几天食堂的伙食怎么没一点辣的？我平时有点重口味，喜欢吃点辣的” 。技术员管理培训班员工来自四面八方，大家的口味也各不相同，有的喜欢吃辣的，有的喜欢清淡一点，有的希望午饭可以提供点水果。收到这个“微心愿”后，培训中心马上和饭堂进行沟通，想方设法为培训班员工解决。

“培训就是服务，既要做好教学服务，也要做好后勤服务，让学员在这里学得用心，学得安心。” 培训中心主任林楷彬对培训后勤服务经常具体布置，把每一个“微心愿”抓落实，对这项特色工作有很深的感受。

“微心愿”是课堂教学“小助手”

“杨专家，国产的执行机构可靠性怎么样？与国外品牌对比如何？”

“杨专家，国产SCADA系统安全可靠吗？”

在最近举办的仪表培训班上，学员们纷纷提问，授课的教师正是销售华南高级专家杨昌群。面对提问，杨昌群一一进行解答。

授课前夕，正好有一篇报道——《拼命三郎杨昌群的“中国芯”》发表了。培训中心及时将这篇报道放在仪表班的微信群里，员工们看了报道后，就发出了“微心愿”——希望杨昌群来讲课，讲讲他的工作感悟、讲讲“中国芯”背后的故事。没想到，这么快就实现了“微心愿”。

课堂上，杨昌群对学员最感兴趣的国产SCADA系统，详细向他们讲述了这颗“中国芯”背后的故事，以及它与国外同类产品相比所具有的优势、目前实际应用情况等，极大地满足了员工们的求知“微心愿”。

同时，如学员所愿，杨昌群通过分享自己的一些工作经历，拉近了与学员间的距离，极大提高了员工学习的热情，增强了对仪表专业知识的自信心、好奇心和求知欲。

面对提问，杨昌群不假思索地回答：“经过这么多年的发展，具有自主知识产权的执行机构从无到有、从落后到先进，逐渐发展起来了，和与国外同类型设备比较起来，我认为，是不输它们的，甚至在某些指标上比国外的还要好，我们对国产设备要有信心。”

“微心愿”是培训管理“小神器”

“希望可以加强实操能力，学习故障判断方法。”

“请配置一些笔记本在教室备用。”

“老师上课的ppt应转为pdf格式发在微信群中进行分享。”

在“微心愿”的留言板上，经常都会收到学员的一些小小心愿，培训中心都会想方设法满足这些“小诉求”，从而不断改进教学方式，提升培训质量。

最近，培训中心相继举办抢维修机械、电气、仪表等三个工种的培训班，邀请公司的三位技术专家来上课，一位是公司返聘的专家，两位是公司的高级专家。学员们都非常珍惜这难得的机会，并积极向专家提出“微心愿”。

机械培训班的黄小茂专家非常重视学员们提出的“微心愿”，并结合这些“微心愿”，针对主输油泵机械密封拆装开“小灶”，打破传统的师徒教学模式和教学手段，在安全检修的理念引导下，采取指导性、提示性、创造性和启发性思维方式，坚持哪里故障多就着重培训哪里，检修需要注意什么就重点讲述什么，在“学通、弄懂、做实”上狠下功夫，激发学员们的学习积极性和主动性。

公司自动控制高级专家刘维国的讲课很受欢迎，他在讲课前先让学员们提出“微心愿”，并在讲课时穿插着为员工答疑解惑，小到具体设备的维护管理，大到未来的发展趋势、应用场景。

一个“微心愿”，激活了销售华南的员工培训，今天的培训中心，己经成为公司人才成长的平台。

（谭小娴）