严把质量关让用户更满意

■肖乾

“从你们那里已经购买天然气超过3.8亿立方米，没出现一次质量问题。用中国石化的气，我们放心。”近日，新疆一家燃气公司对西北油田过硬的产品质量由衷称赞。

对市场营销来说，产品质量是最硬的实力、最靓的招牌。企业开拓市场靠信息、靠策略、靠服务，归根到底是要靠质量。只有产品精良、质量过硬，客户用着放心，营销才能持续，市场才能做大，效益才会增加。

西北油田年销售原油600万吨、天然气十几亿立方米。业绩增长的背后，是从严从细的质量管控。近年来，西北油田不但建立完善的油气产品质量控制体系，强化各环节过程管理，而且严格落实质量管理责任，引入先进技术手段，确保销售的每一吨原油、每一立方米天然气都合格、优质。

社会上有些企业把产品质量当成权宜之计，注重造势包装，放松质量管控，一旦出现质量问题，将给客户带来麻烦和损失，导致信誉下降，客源减少，市场萎缩。

营销创效益，质量来兜底。企业应该以质量为硬核，无论市场形势、营销环境如何变化，都要自觉践行质量为王，严守质量底线，标准不降、管控不松，经得住比较、选择和挑剔，让客户更放心、更满意，以此赢得用户的信任和青睐，从而获得更大市场、取得更好效益。