贵州石油战“疫”期间优质服务不打烊

中国石化新闻网讯 新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，贵州石油各级单位积极贯彻落实集团公司各项工作指示，坚持疫情防控和保供经营“两手抓，两手硬”，多措并举保障经营生产，坚持为客户提供优质服务，全力将疫情对经营影响降到最低。

开通绿色通道，确保特殊车辆快进快出。“能为防疫物资专送车辆加油，感到很激动，这些物资承载着贵州人民对武汉人民的支持，表明我们共同打赢这场战‘疫’的决心！” 2月11日，打着“贵州人民对口支援武汉防疫物资专送”条幅的车辆，驶入花溪小河加油站加油，当班员工江秀英看到后立即引导车辆到专用车道加油，为其节省时间。

疫情防控期间，贵州石油10座油品900余座在营加油站、便利店正常营业，6500余名加油站员工坚守岗位，全力以赴保障油品、非油品供应，选取各地州市城区200余座在营加油站为防疫、应急、保供等特殊车辆开辟生命通道，确保快进快出，并给予加油优惠，助力打赢疫情阻击战。

免下车免开窗，提供安全便捷消费环。疫情期间，贵州石油全省新增开通微信支付加油站点200座，引导顾客加油使用APP、微信、加油卡支付。

“客户加油不需要下车开窗，只要扫一下员工手持pos机，即可快速完成支付，给客户提供便捷安全的消费环境”贵州贵阳石油零售部的负责人表示。疫情发生以来，贵阳石油加大电子钱包、APP支付、微信与支付宝支付等推介力度，在南明、云岩两城区30余座加油站配发一款集微信、支付宝、银行卡等支付方式为一体的移动POS机，客户不开窗不下车即可快速支持，提高了加油站通过率和客户满意度。

贵州黔南石油则利用加油站隧道洗车机在加油站推出无接触洗车业务，顾客全程不下车，只需开车进洗车房，自动洗车和擦干后，透过玻璃扫描加油站二维码付款，实现快洗快出。

及时配送物资，保障客户需。贵州石油还始终坚持抗疫保供“两手抓、两手硬”，全力做好抗疫期间油品、天然气、非油品保供工作。

“您好，我公司急需天然气，为500头生猪保暖，可是……部分路段交通管制……”“没问题，马上调拨配送，关键时刻保供是我们的使命。”日前，贵州黔南石油得知独山县贵州日泉农牧有限公司急需天然气物资为500头生猪保暖，为尽快配送燃气能源，避免生猪冻死，黔南石油通过协调车辆通行证、合理安排配送路线等努力，第一时间将3万方天然气配送到位，确保500头生猪安全，助力保供保民生。

“这是您要的米和油，我给您送来了”。贵州安顺石油丁旗加油站员工，自发利用平时建立的微信客户群了解群里村民生活物资需求，并提供配送服务，配送包括大米、食用油、牛奶、零食等在内的物品，每天十几个订单。丁旗站站长马莎每次都细心将物品打包，驾驶车辆亲自将物品送到客户手中，尽可能减少村民出门次数，为村民生活提供了便利。“太感谢你们了，这个时候还能给我们配送生活必需品。”丁旗站的做法受到村民一致好评。

（施延吉）