浙江石油：因势而动 全力扩销增量

中国石化新闻网讯 疫情期间，浙江石油密切关注市场变化，及时调整经营策略，踏准销售节奏，通过创新业务模式、拓展营销新思路等举措，全力扩销增量，扭转因疫情带来的不利影响，目前各项经营指标正在稳步回升。

密切关注市场变化，踏准好销售节奏

疫情时期，浙江石油每日收集全省各地政府防控政策变化，密切关注各地市每日车流变化、消费恢复、市场价格和销量变化，及时踏准销售节奏。客户经理和油站站长及时关注企业复工进度和大客户消费动向，并通过线上回访等手段，加强客户维系，及时掌握客户用油动态，有针对性做好销售。

针对资源严重过剩的不利局面，浙江石油提前联系客户，抢客户，抓销量，腾库容，为炼厂疏通后路。各分公司疫情期间重点做好客户“在线宣传”及“电话走访”工作，第一时间了解重点工程开工时间等重要信息，随时做好供油准备。由于客户回访及时，目前全省复工的重点大客户稳定率在90%以上，其中直分销重点客户稳定增长率排名销售系统第一。

浙江石油还根据油站销量趋势，及时优化排班、有序恢复营业时间。同时垫高油站库存，预防脱销，确保油站正常运营。还结合实际，及时调整油品薪酬联量考核办法，以激励和引导各公司在疫情时期做大零售量。

创新业务运营模式，以优质服务吸引客户

2月初，浙江石油新增了营业厅线上预约业务功能，客户可通过微信公众号提前预约相关业务，实现精准服务。提升服务质量，增强客户粘性是当下吸引客户的重要手段。

为保证疫情期间的正常业务需求，浙江石油利用信息化优势，积极推广线上充值、支付、开票和便捷支付等功能，为客户提供“不下车加油”和“不进店开票”服务。同时创新客户手机“自助用券”功能，实现便利店电子提货券“不进店兑换”服务，培养客户消费习惯，增强黏性。

为做好客户引流工作，2月中旬开始，浙江石油分别推出了购买生鲜和“加油饱”低价快餐便民服务。还推出了爱心助农公益活动，并通过微信、外部媒体等渠道进行广泛传播，营造声势，吸引客流。由于各项便民举措贴近顾客需求，油站客流量明显增加，有效带动了油品和非油品销量的提升。

开拓营销新思路，抢占先机扩大销量

近日，浙江石油以短视频形式在朋友圈中陆续宣传新业务和营销活动，以扩大影响。拓展营销新思路，抢占先机扩销量是浙江石油当下的一种有益尝试。

为做大汽油销量，3月起针对疫情期间消费需求，在244座汽油竞争站开展加油送酒精湿巾活动，在全省范围具备洗车条件的网点开展免费洗车活动，加速油站引流。同时调整线上“666”充值品牌活动日的礼品设置，将消毒防疫类用品纳入活动礼品类型。柴油方面，按照“一路一策” 重点站，考虑阶梯作价、综合优惠等形式进行逐站配策，3月初全省共133座站开展柴油油非或红包活动。截至目前，全省陆上仅2座价格直降站点，稳住了效益。

为扩大非油销售，浙江石油采取了线上推广销售，线下提货的销售思路。如嘉兴、丽水等分公司通过员工个人所在社区群、朋友群、微信群等方式宣传非油商品，了解客户需求，客户通过电话、微信下单即可买到生活必需品，不断扩销增量。舟山分公司开辟了视频“云选购”，通过“线上营销、视频选货、周边送货”模式，寻求防疫期间便利店销售增长点。

（舒志国）