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广东石油互联网平台赋能新零售

2020-05-12     来源:中国石化新闻网
石化新闻

中国石化新闻网讯 “百日攻坚创效”行动启动以来,广东石油借助互联网技术与平台,创新营销模式,持续推动营销常态化、互动化、品牌化,加大线上线下融合发力,提升业务增长。4月份成品油销量超进度11.2个百分点,非油品基础品类营业额超进度13个百分点,线上交易额突破2200万元,同比增长9%。

针对后疫情时代车主对免接触服务的需求,广东石油自2月份起推出“易捷遥买”,在线下增加230万件粮油、饮料等民生物资销售的基础上,开通了数十种蔬菜瓜果的线上销售,客户通过“网上下单”即可享受24小时“快递到家”的便捷服务。与此同时,支付革命脚步加快,与工行、建行等金融企业开展合作,2300多座加油站引入了包括加油简付、极简支付、加油闪付等7种免接触支付方式,现金交易比例降至15.3%,进一步提升了客户满意度。

借力“双千万”平台开展线上用户“云拓展”。依托“加油广东”APP和官方微信服务号“双千万”互联网平台,升级电子券营销模式,完善电子券体系,分客户种类、电子券类型、券面价值等5个维度细分19种电子券类型,支撑新客户、汽油客户、柴油客户、忠诚大客户等客户的开发和维护需求;结合跨界合作持续引进金融、旅游、电信等第三方资源,丰富会员回馈,增加客户黏性。与此同时,大力引进“直播带货”营销模式,通过打造“网红单品”,引导全员瞄准轩尼诗、潜江小龙虾等重点商品和新产品 “直播带货”,全省8000多名员工开展了超过3万场的直播,实现“处处皆是直播间,人人都是小网红”。开展“石化易家亲”活动,由总经理带头走进加油站、便利店,推介新商品、新业务,22家市公司以及14家驻粤企业累计开展了33场“易家亲直播”活动,场均营业额超过5万元。

大力开展营销“品牌化”。2019年11月,广东石油对外发布“广东加油节”活动,经过半年时间的打磨,每月8日的“加油节”成为广东车主口口相传的知名营销品牌。通过植入“买一送一”、充值送洗车、出行甜点、会员惊喜礼包等业务关联度高、用户兴趣度大的客户回馈项目,广东石油会员规模突破了1500万,比年初增长了8%。今年以来,广东石油又接连打造了“易捷净菜——菜篮子车尾箱工程”品牌项目,引入数百种质优价优的生鲜食品和农产品,全面拓展商品品类,锁定都市有车一族对生鲜食品的采购需求。

瞄准柴油客户,该公司打造“卡车司机之家”品牌项目,在高速公路、国省要道加油站建成755座“卡车司机之家”,为卡车司机提供包括洗浴、餐饮、洗衣、休息等“7+X”免费服务和精准导航、物流平台信息共享、轮胎团购等五大线上服务功能。目前“卡车司机之家”项目带动了130万会员增长,日均增长达到2.5万个。

(黄嘉莉 蒋莉敏)


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